Hráč z Řecka se pokusil vybrat €360 z NovaJackpot, ale kasino odmítlo a následně uzavřelo jeho účet bez platného důvodu. Navzdory několika dotazům na zákaznickou podporu obdržel pouze obecné odpovědi.
Automaticky přeloženo:
NovaJackpot Casino - Hráčský účet byl uzavřen a finanční prostředky byly zadrženy.
Automaticky přeloženo:
Částka: 366 €
NovaJackpot Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.4
Kasino NovaJackpot Casino má index bezpečnosti 8,4, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Otevřená
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
3d 15h 5m 5s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vytvořil jsem si účet u NovaJackpot a po hraní jsem měl zůstatek 360 €, který jsem se pokusil vybrat. Kasino však odmítlo zpracovat můj výběr a později trvale uzavřelo můj účet bez udání platného důvodu.
Několikrát jsem kontaktoval zákaznickou podporu, ale poslali pouze obecné odpovědi s tím, že rozhodnutí je konečné. Neposkytli žádné konkrétní vysvětlení ani důkazy o nějakém pochybení z mé strany.
Domnívám se, že NovaJackpot nespravedlivě zadržuje mé peníze, a žádám, aby buď zpracovali můj výběr, nebo poskytli řádné odůvodnění podložené jejich podmínkami.
Žádám Casino Guru o zprostředkování a pomoc při řešení tohoto problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený ioannisgiotas123,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem NovaJackpot.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
- Poskytli jste kasinu nějaké ověřovací dokumenty?
- Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili své výhry v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
- Dosáhli jste své výhry pomocí bonusu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
děkuji za odpověď.
Hrál jsem krátce, přibližně jeden týden, v kasinu NovaJackpot. Můj účet byl zablokován, když jsem se pokusil provést svůj první výběr. Nikdy jsem nebyl požádán, abych poskytl ověřovací dokumenty. Můj zůstatek se hromadil prostřednictvím sportovních sázek a nevyužíval jsem žádné bonusy.
Oceňuji vaši pomoc při co nejrychlejším vyřešení tohoto problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Děkuji za odpověď, ioannisgiotas123. Jak možná víte, naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se mohli zabývat tímto druhem problému souvisejícího se sportovním sázením.
Mohu vám však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.
Automaticky přeloženo:
ioannisgiotas123 má 3d 15h 5m 5s dní na odpověď
