Ahoj! Přijměte prosím mou stížnost na kasino North. Snažil jsem se problém vyřešit bez zapojení třetí strany, ale neuspěl jsem. V této souvislosti se na Vás obracím s prosbou o pomoc.
Kasino vzalo mé výhry ve výši 2282 $ a zablokovalo můj účet. S tímhle nesouhlasím.
28. března kasino oznámilo, že zabavení finančních prostředků a zablokování byly způsobeny opakovaným porušením bonusových podmínek. Navzdory mým žádostem o poskytnutí důkazů o opakovaném porušení kasino důkazy neposkytlo.
Informuji vás, že zpočátku jsem zcela neporozuměl pravidlům hry, dopustil jsem se porušení. Za toto porušení mi kasino zadrželo výhru ve výši 249 $. Nicméně v budoucnu, když jsem si podrobně prostudoval pravidla, pokračoval jsem ve hře a už jsem nedovolil žádné porušení. Navíc mi samotné kasino dalo možnost využívat bonusy, což jsem udělal. A když se mi podařilo vyhrát, kasino mi zabavilo peníze a zablokovalo mě!
Myslím, že kasino se rozhodlo zaujmout pozici win-win: kasino mi vezme peníze, pokud prohraju, nebo zabaví mé výhry, pokud vyhraju!!!!
Toto chování je v rozporu nejen s normami mezinárodního práva, ale porušuje i obecné normy morálky!
Navíc z právního hlediska není kasino oprávněno zadržovat finanční prostředky za porušení, za která jsem již nesl odpovědnost!
Doufám, že vám pomůžete vyřešit můj spor s kasinem North Casino.
Hello! Please accept my complaint to North casino. I tried to solve the problem without involving a third party, but I did not succeed. In this regard, I turn to you for help.
The casino took my $2282 winnings and blocked my account. I don't agree with this.
On March 28, the casino reported that the confiscation of funds and blocking were caused by a repeated violation of bonus conditions. However, despite my requests to provide evidence of a repeated violation, the casino did not provide evidence.
I inform you that initially, not fully understanding the rules of the game, I committed a violation. For this violation, the casino withheld my winnings of $249. However, in the future, having studied the rules in detail, I continued to play and no longer allowed any violations. Moreover, the casino itself gave me the opportunity to use bonuses, which I did. And when I managed to win, the casino confiscated my money and blocked me!
I guess the casino decided to take a win-win position: the casino takes my money if I lose or confiscate my winnings if I win!!!!
This behavior is contrary not only to the norms of international law, but also violates the general norms of morality!
In addition, from a legal point of view, the casino is not entitled to withhold funds for violations for which I have already incurred responsibility!
I hope for your help in resolving my dispute with North Casino.
Automaticky přeloženo: