Hráč ze Švédska po předložení všech potřebných dokumentů a nevyužití žádných bonusů čekal na výběr 11 072 $. Od kasina nedostal žádnou odpověď, přestože provedl dva vklady. Problém byl vyřešen, když potvrdil, že po úspěšném testovacím výběru obdržel své výhry.
Vyhrál jsem zde 11072 usd. Čekám na odpověď z kasina. ještě jsem nic neslyšel. Odeslal jsem všechny dokumenty, nevyužil jsem žádný bonus. Čekám na své stažení. Livechatt byl ráno, takže jsem trochu scerd, udělal jsem 2 deppoisety v tomto kasinu, žádný bonus.
vidíte, jak probíhá můj výběr? Nebo se jich zeptat? Mám video proff a mám screenshoty.
Děkuju!
Vážený Ilovemydad_92,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Je to můj první výběr. Nikdy jsem neprovedl výběr. Žádná odezva od nich. Máte je jako své partnery, doufám, že toto kasino není podvod? Je to legitimní kasino?
Vidím, že tato společnost otevírá spoustu nových kasin. Teď se bojím, že své peníze nikdy nedostanu. Stále čekám na jejich odpověď.
Budu vás informovat, pokud dostanu své peníze.
, nyní jsem poslal všechny dokumenty. A teď mají accpetet, teď mi řekli, abych provedl zkušební výběr menší částky, než budu moci provést velký výběr. Udělal jsem to a jen čekám, až bude test přijat, a pak mi řekli, že mohu provést větší výběr. Budu zde aktualizovat, děkuji!!
Děkuji za odpověď, Ilovemydad_92. Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte, že váš výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Dnes jsem od nich nedostal odpověď. Stále se nic nestalo. Živý chat nefunguje. Můj výběr, který měl proběhnout dnes, nebyl schválen.
Dostal jsem své peníze! Toto kasino je zelené a vyplácí! 10/10
Nedělejte si starosti, pokud máte výhry zde, oni vyplácejí. Pokud zaplatí tuto částku, zaplatí jakoukoli částku!
Díky kasinu Norse a díky kasinu guro. Všechno je hotovo!
Vážený Ilovemydad_92,
Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Pokračujeme a označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Vážíme si vaší spolupráce a potvrzení. Pokud někdy v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují s žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Předem děkuji za váš čas.
s pozdravem
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
