Norsewin Casino recenze

Hráč ze Švédska po předložení všech potřebných dokumentů a nevyužití žádných bonusů čekal na výběr 11 072 $. Od kasina nedostal žádnou odpověď, přestože provedl dva vklady. Problém byl vyřešen, když potvrdil, že po úspěšném testovacím výběru obdržel své výhry.

Hráčka z Brazílie vložila 38,00 přes Pix dne 13.08.24, ale částka nebyla připsána na její účet. I přes kontaktování kasina je informována, že vklad se stále stahuje a může trvat až 5 pracovních dnů, než bude připsán.

Hráč z Irska vložil 30 EUR a požádal o uvítací bonus, který nebyl přidán. Navzdory tomu, že jste kasino kontaktovali prostřednictvím jejich systému zpráv a odeslali několik e-mailů, po dobu 5 dnů nepřišla žádná odpověď. Navíc její dokumenty KYC nahrané před 5 dny nebyly zkontrolovány. Kasino nás informovalo, že uvítací bonus nelze aktivovat, protože způsob vkladu je kryptoměna. Na její účet však byl přidán bezplatný bonus a její ověření KYC bylo úspěšně dokončeno. Stížnost byla zamítnuta, protože uživatel přestal reagovat. Problém byl později potvrzen jako vyřešený poté, co jsme obdrželi aktualizaci od stěžovatele.

Hráč z Brazílie zažil pomalou a neužitečnou podporu ze strany kasina, čelil problémům s přihlášením a opakovaným zamítnutím ověřování dokumentů. Navzdory tomu, že ostatní kasina přijímají stejné dokumenty, Slotorush si vzal více než 10 dní bez vyřešení. Stížnost byla vyřešena poté, co kasino potvrdilo, že ověření ID hráče bylo úspěšně dokončeno a účet byl nyní plně přístupný. Hráč vyjádřil vděčnost za vyřešení a doufal v hladší zážitek vpřed. Později hráč narazil na problémy s limity a zásadami výběru, které byly také vyřešeny, což vedlo k úspěšnému výběru. Hráč poděkoval jak týmu pro stížnosti, tak Slotorush za jejich pomoc při řešení problémů.

Hráč z Rakouska čelil problémům s druhým vkladem ve výši 28 EUR uskutečněným prostřednictvím Etherea, který však nepřišel i přes úspěšný první vklad ve výši 20 EUR. Podpora kasina nereagovala a problém neřešila, což ji vedlo k tomu, že požadovala přímou výplatu místo připsání na svůj hráčský účet. Problém byl vyřešen poté, co hráčka poskytla potřebnou dokumentaci a vklad byl připsán na její účet. Hráč vyjádřil nespokojenost s procesem podpory kasina a požádal o přehodnocení jeho hodnocení kvůli potížím, kterým čelil během řešení.