The player from Germany had been informed of a refund amounting to 468 Euros by Nordiscasino.com. Despite being told the funds were to arrive in 2-3 days, the player had not received the funds and the casino had stopped responding. The player had contacted the Licensing Authority, who suggested patience in awaiting the refund. The Complaints Team, however, had decided not to pursue the case further due to recent developments and clarification from the Licensing Authority, suggesting potential system manipulation by the player. Consequently, the complaint was rejected.
The player later confirmed that he had received the refund amounting to 468 Euros from Nordis Casino. Consequently, the complaint had been successfully resolved and closed.
Hráč z Německa byl Nordiscasino.com informován o refundaci ve výši 468 eur. Přestože bylo řečeno, že finanční prostředky mají dorazit za 2-3 dny, hráč finanční prostředky neobdržel a kasino přestalo reagovat. Hráč kontaktoval licenční úřad, který navrhl trpělivost při čekání na vrácení peněz. Tým pro stížnosti se však rozhodl případ dále neřešit kvůli nedávnému vývoji a objasnění od licenčního úřadu, které naznačovalo potenciální manipulaci se systémem ze strany hráče. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta. Hráč později potvrdil, že od Nordis Casino obdržel náhradu ve výši 468 eur. V důsledku toho byla stížnost úspěšně vyřešena a uzavřena.
Automaticky přeloženo:
