Nordis Casino recenze

Hráčka z Bulharska vložila na svůj účet v kasinu 20 eur a obdržela bonus 35 eur, ale na svém účtu nenašla žádné prostředky. Přestože obdržela e-maily o úspěšném vkladu, nemohla kasino kontaktovat. Pokusili jsme se problém zprostředkovat, přestože kasino v minulosti nereagovalo. Vzhledem k tomu, že hráč neodpověděl na naše dotazy, jsme však nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z České republiky nemohl pokračovat ve výběru v Nordis Casino, přestože poskytl všechny potřebné dokumenty KYC. Kasino nedokázalo komunikovat ani reagovat na žádné zprávy od hráče. Zástupce kasina tvrdil, že hráč nepožadoval žádný výběr a jeho výdělky byly stále v jeho zůstatku. Hráč oznámil, že nemůže požádat o výběr, protože v nabídce žádná taková možnost nebyla. Navzdory opakovaným pokusům týmu pro stížnosti kontaktovat kasino za účelem vysvětlení a vyřešení, nepřišla žádná odpověď. Následně byla stížnost označena jako „nevyřešená“, což by mohlo potenciálně ovlivnit hodnocení kasina. Hráčovi bylo doporučeno, aby kontaktoval herní úřad Curaçao pro další pomoc.

Hráč z České republiky požádal o výběr před 4 měsíci, dodal veškerou potřebnou dokumentaci, ale od té doby neobdržel žádnou zprávu. Výběr je zaznamenán, ale není vrácen na jeho herní účet. Stížnost byla vyřešena, když byl hráč ověřen a jeho výběr byl zpracován.

Hráč si stěžoval, že pro něj nebylo možné se nechat ověřit již 2 měsíce, kasino pouze slibovalo, že ho ověří, ale zjevně se to nedělo. Proto nemohl vybrat peníze požadované před měsícem. Na tuto stížnost nebyla žádná reakce a zůstala nevyřešena.

Hráč si stěžoval, že ve stejný den provedl dva vklady, které nikdy nedorazily na jeho účet. Kasino uvedlo, že nikdy neobdrželo finanční prostředky a že by si hráč měl ověřit u své banky. Hráč kontaktoval poskytovatele Skrill, který potvrdil, že transakce byly zpracovány. Od té doby nebyly žádné další aktualizace.

Hráč si stěžoval, že nemůže vybrat 45 EUR, protože v jeho pokladně nebyly k dispozici žádné možnosti výběru a podpora kasina nereagovala na jeho pokusy o kontakt. Řekl, že možnost vkladu funguje dobře a dostává mnoho propagačních nabídek. Zástupce kasina odpověděl na tuto stížnost a řekl, že ''jejich tým v současné době pracuje na vyřešení všech těchto problémů'', ale hráč řekl, že to znovu a znovu nefunguje. Konečný výsledek tohoto problému není znám.

Hráč „VASI.DIMA“ hrál v kasinu Nordis a chtěl si vybrat svou výhru ve výši 3,434 EUR. Hráč měl 8 žádostí o výběr (3 zpracované, 5 nezpracovaných), ale do té doby neobdržel žádné peníze. Kasino Nordis zatím na tento případ neodpovědělo, takže tuto stížnost považujeme za nevyřešenou.

Hráč si stěžoval na problémy s výběrem, které měl, když o něj požádal prostřednictvím svého mobilního telefonu, a poté na nejasné zobrazení vsazených peněz. Nakonec se kasino za nepříjemnosti omluvilo, nabídlo mu jiný bonus a dalo mu 24 hodin na splnění obratu. Hráč tak učinil a požádal o stažení. V nejnovější aktualizaci řekl, že by měl brzy dostat zaplaceno, pokud vše půjde dobře. Víc zpráv nebylo.

Hráč z Polska přes četné pokusy o chat a e-maily na podporu kasina čeká 10 měsíců na zpracování platebního příkazu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky. Stížnost byla znovu otevřena, protože nás hráč znovu kontaktoval. Později jsme se pokusili kontaktovat zástupce kasina, ale z jejich strany nepřišla žádná odpověď, proto jsme byli nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou. O několik týdnů později kasino požádalo o znovuotevření stížnosti, což jsme udělali, ale naše otázky stále ignorovalo a hráč nehlásil žádný pokrok ve svém problému poté, co znovu předložil všechny dokumenty k ověření. Bez spolupráce ze strany kasina byla stížnost opakovaně uzavřena jako nevyřešená.

Hráč z Bulharska se potýká s problémy s výběrem výher z kasina, přestože předložil všechny požadované ověřovací dokumenty včetně dokladů totožnosti. Hráč nás požádal o uzavření stížnosti a později přestal reagovat na naše zprávy a otázky, proto byla stížnost uzavřena.

Hráč z Brazílie dostává denně bonusy bez vkladu za ověření KYC. I přes splnění všech požadavků však bonusy nefungují kvůli chybě připojení peněženky. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z České republiky požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino neodpovědělo a nespolupracovalo při řešení stížnosti.

Hráč ze Slovinska požádal o stažení dva týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Kasino nejprve odpovědělo na stížnost a řeklo hráči, aby poslal všechny potřebné dokumenty KYC, ale poté přestalo reagovat. Po dvou týdnech bez odpovědi kasina jsme museli stížnost uzavřít jako nevyřešenou.

Výběr hráče je odložen o více než měsíc. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino neodpovědělo a nespolupracovalo při řešení stížnosti. Ani dva týdny poté, co bylo kasino informováno o hráčově stížnosti, nedošlo k žádnému pokroku.

Hráč z Rumunska požádal o stažení, ale nebylo zpracováno. Kasino přestalo reagovat na stížnost a bylo uzavřeno jako „nevyřešené“. Stížnost byla znovu otevřena, ale kasino neodpovědělo a bylo znovu uzavřeno jako „nevyřešené“.

Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek, protože kasino nereaguje. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino neodpovědělo a nespolupracovalo při řešení stížnosti. Ani dva týdny poté, co bylo kasino informováno o hráčově stížnosti, nedošlo k žádnému pokroku.

Hráč si stěžoval na špatnou podporu kasina a žádné informace o výběru, který požadoval. Hráč řekl, že o tom kontaktoval živý chat, ale nedostal žádnou odpověď. Ověřovací dokumenty byly odeslány, požadavky na bonusové sázky byly vymazány, kasino přidalo bonus bez vkladu na hráčský účet - tento druh bonusu bylo možné získat pouze po ověření. Hráč této situaci nerozuměl a měl obavy z jejich žádosti o stažení.

Hráč 'ELEFTHERIOS.M' z Řecka vložil 50 € a vyhrál 1500 € na hracích automatech. Požádal o výběr 500 € a později 900 €. přes Skrill však své peníze nedostal a kasino mu řeklo, že mu nemohou zaplatit. Jeho účet byl zablokován a nemohl se přihlásit. Od té doby žádné informace.

Hráč 'Zendini' z Ruska hrál v Nordis Casino a dne 20.09.2021 požádal o výběr přes Skrill. Požadované peníze však neobdrželi, a přestože se pokoušeli kasino kontaktovat, kasino nereagovalo. O 3 týdny později nebyly obdrženy peníze ani odpověď a od té doby nebyly žádné informace.

Hráč ze Spojeného království nemůže požádat o výběr. Zdá se, že část jejích výher je zpracována platební metodou, která jí nepatří. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Německa požádal o stažení, ale dosud nebylo vyřízeno. Kasino požádalo hráče o zaslání ověřovacích dokumentů, ale jeho IP adresa byla v seznamu spamu. Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost kasina. Protože kasino přestalo reagovat, stav stížnosti se vrátil na „nevyřešeno“.

Hráč z Ukrajiny požádal o stažení v polovině dubna. Zatím nebyl přijat kvůli probíhajícímu ověřování. Hráč byl požádán, aby kasinu poskytl další dokumenty. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino přestalo reagovat a spolupracovat při řešení stížnosti.

Hráč z Portugalska akumuloval výhry s bonusem, kasino je však zrušilo, protože tento bonus vypršel. Bohužel jsme byli nuceni tuto reklamaci zamítnout, protože bonus byl připsán půl hodiny po vložení a hráč na něj prostě zapomněl.

Hráč ze Spojeného království byl obviněn z porušení bonusových podmínek tím, že vsadil vyšší než povolené sázky. Přestože se kasino chovalo v souladu s jejich VOP, případ byl uzavřen jako nevyřešený, protože jsme byli přesvědčeni, že tento případ mohl být řešen lépe.

Hráč z Kanady je nespokojený s procesem výběru. Kasino odpovědělo a požádalo hráče, aby dokončil ověření, aby mohl být výběr zpracován. Zdá se, že problém mohl být vyřešen, ale hráč přestal reagovat, a proto byla stížnost zamítnuta.

Hráčův vklad z neznámého důvodu nedorazil. Nakonec byl vklad hráče připsán na jeho účet, ale poté měl problémy s přístupem ke svému účtu, aby mohl provést výběr. Kasino zpočátku odpovědělo, ale když poté přestalo reagovat, stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“. Stížnost byla později znovu otevřena na žádost kasina, které vysvětlilo, že hráč nemohl získat přístup ke svému účtu kvůli technickému problému. Hráč poté obdržel svou platbu a problém byl vyřešen.

Hráč z Portugalska požádal o výběr 1 000 EUR, ale obdržel pouze 200 EUR. Kasino tvrdí, že výhry hráčů se vyšetřují. Přestože kasino na tuto stížnost přímo neodpovědělo, problém hráče byl přezkoumán a nakonec vyřešen, proto jsme tuto stížnost uzavřeli jako „vyřešenou“.