Hráč z Polska přes četné pokusy o chat a e-maily na podporu kasina čeká 10 měsíců na zpracování platebního příkazu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky. Stížnost byla znovu otevřena, protože nás hráč znovu kontaktoval. Později jsme se pokusili kontaktovat zástupce kasina, ale z jejich strany nepřišla žádná odpověď, proto jsme byli nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou. O několik týdnů později kasino požádalo o znovuotevření stížnosti, což jsme udělali, ale naše otázky stále ignorovalo a hráč nehlásil žádný pokrok ve svém problému poté, co znovu předložil všechny dokumenty k ověření. Bez spolupráce ze strany kasina byla stížnost opakovaně uzavřena jako nevyřešená.
Automaticky přeloženo:
