Hráč z Finska vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Nordis Casino - Hráčovy vklady nebyly nikdy připsány na jeho kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 €
Nordis Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.9
Nordis Casino má index bezpečnosti 3,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Z tohoto kasina nemůžete dostat své peníze. Jediná možnost vkladu je vízum a vklady jdou kamkoliv po světě, ne do kasina, můj účet byl odepsán, ale směřoval úplně jinam než sem do kasina. Existují různé druhy 150%-1000% bonusů za vklad atd. od S.posts, ale kasino nemá vůbec žádnou zákaznickou podporu. Nemohu vůbec dostat své peníze z kasina a výhry prostě zmizí. Jak je možné, že platba jde na jiné místo, kde je adresována. Na emaily se vůbec neodpovídá.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý hakkis90,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud vaše vklady nebyly nikdy připsány na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Mohl byste mi prosím poradit, zda to byly vaše první vklady v tomto kasinu? Kontaktovali jste již svou banku? V ideálním případě by měli být součástí vyšetřování.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Ahoj. Snažil jsem se kontaktovat kasino prostřednictvím živého chatu, ale vždy je zavřeno. Poslal jsem e-mail, ale nedostal jsem odpověď. Už jsem v tom kasinu vkládal peníze a pamatuji si, že i tehdy to bylo to samé, že peníze nebyly nikdy převedeny na herní účet a nikdy se nevrátily na můj bankovní účet. Už tehdy jsem dlouho čekal na odpověď, ale celou věc jsem zapomněl a teď to zkusím znovu, protože jsem si na tuto předchozí příhodu ani nevzpomněl.
Jak mohu vyřešit záležitost s kasinem, když moje kontakty nejsou vůbec zodpovězeny? Dokonce i teď jsem dostal zprávu z kasina, že jsme přidali
"Bonus" na váš účet, i když tyto nikdy nepřišly do hry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kontaktovali jste již svou banku? V ideálním případě by měli být součástí vyšetřování. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená hakkis90,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
S lítostí vám oznamujeme, že v tuto chvíli nemůžeme pokračovat ve vyšetřování vašeho případu. Navzdory našim pokusům vyžádat si další informace jsme z vaší strany neobdrželi žádnou odpověď. Bohužel to znamená, že nejsme schopni poskytnout žádnou další pomoc ani navrhnout možná řešení.
Pokud se rozhodnete kdykoli v budoucnu znovu otevřít tuto stížnost, rádi vám pomůžeme a vyřešíme vaše obavy podle našich nejlepších schopností. Upřímně doufáme, že se nám v budoucnu ozvete a vyřešíme tuto záležitost rychlým a uspokojivým způsobem.
Automaticky přeloženo:
