DomůStížnostiNordis Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Nordis Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 150 €

Nordis Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 10.9.2022 | Stížnost je uzavřena : 5.10.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Portugalska čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré odpoledne. Od té doby se snažím vybírat peníze z kasina.


Uvedený dotyčný mi ani neposílá e-mail s žádostí o potvrzení účtu. Od té doby mi žádný email nepřišel.


Na samotném webu to není možné a na emaily nereagují.


vděčný

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Alentexas,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nemohu ověřit účet, protože mi nic neposílají a na stránkách tuto možnost nemají

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Alentexasi,

Nejprve bychom vám rádi poděkovali, že jste se zaregistrovali v kasinu Nordis a získali 350% vyrovnávací bonus.

Za druhé bychom vás rádi informovali, že vaše odstoupení nebylo schváleno ke zpracování:

- 1997551667 od 2. září- 150 eur


Důvodem pro odmítnutí výběrů je, že byl přerušen článek 10 Smluvních podmínek 350% vyrovnávacího bonusu.

Abychom byli přesnější, rádi bychom vám oznámili, že jste dne 2. září 2022 vložili 10 eur pomocí promo kódu „Nordis350" a obdrželi jste bonus 35 eur.

Podle článku 10 „Specifikace 350% Match bonusu: Sázkové požadavky: 60 x vklad + bonus" , což znamená, že byste měli dosáhnout obratu 2700 eur. Bohužel jste vsadili pouze 384 eur.


Podle článku 10 „Bonus a prostředky z něj budou k dispozici na zůstatku 10 dní po jeho obdržení. Po uplynutí této doby budou všechny prostředky ze zůstatku odečteny".


Prostředky jsou na vašem účtu po dobu 6 dnů, dokud nesplníte podmínky pro obrat.


Všechny podmínky 350% Match bonusu si můžete přečíst zde: https://online.nordiscasino.com/350-match-bonus

Máte-li další otázky, dejte nám vědět. Nordis Team je vám vždy k dispozici.


S pozdravem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,


Velmi děkujeme Nordis Casino za poskytnutí vysvětlení.


Alentexas, splnili jste již sázkové požadavky pro bonus?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Alentexas,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ uzavřít, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky