Hráč z Brazílie požádal o stažení 5 dní před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Nomini Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 534 R$
Nomini Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Ahoj,
Mám žádost o výběr od 15.05.2022 a každý den mluvím s podporou a požádají mě o několik dalších dní.
Slibují do 3 pracovních dnů, že se to vyřeší a nebylo.
Mohli byste mi pomoci vyřešit problém?
Dík.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Mario,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a rozumím vašim obavám. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen kasinem, přesto, pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Zatím nepožádali o KYC a řekli, že je to ve finální fázi.
Upozorněte na změnu stavu..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Mario,
Došlo k nějakému vývoji od našeho posledního rozhovoru, prosím? Odeslali jste již nějaké osobní doklady k ověření?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock