Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Dobrý den, vyhrál jsem 10 000 EUR v kasinu nomini. Okamžitě jsem předložil všechny dokumenty ke kontrole a trvalo to přes týden.
24. dubna jsem zažádal o 500 EUR každých 24 hodin, přesně jak říkají pravidla.
Současně lze provést pouze 3 výběry a mezi nimi musí být vždy 24 hodin.
Moje první výplata přišla 5.5., 2. 5. 6. a 3. 5. 9.
Momentálně jsem podal 3 výběry, jeden je od 05.05, druhý od 06.05 a od 09.05, ale nic se neděje.
To ale z kasina není správné, výplaty jsou tam déle než 1 týden a s každou se stále zachází individuálně!
Podle obchodních podmínek je doba zpracování 3 dny....takže pokud požádám o 3 výplaty, měl bych dostat jednu za den, ale to se neděje.
Jak jsem řekl, 3 výplaty trvaly 2 týdny a pokud se zeptáte, dostanete pouze standardní odpovědi.....technické problémy nebo máme hodně práce.
Chtějí mě zastavit, dokud nebude všechno zase hravé.
To není fér!
A pokud jim připomenete jejich vlastní podmínky, řeknou jen „pracujeme tak rychle, jak můžeme, finanční oddělení se ozve", ale prostě se neozvou. Toto kasino se tedy rozhodně nedoporučuje.
Hello, I won €10,000 at nomini casino. I immediately submitted all the documents for review and this took over a week.
On April 24th, I applied for €500 every 24 hours, just like the rules say.
Only 3 withdrawals can be made at the same time and there must always be 24 hours between them.
My first payout came on 05/05 the 2nd on 05/06 and the 3rd on 05/09.
Currently I submitted 3 withdrawals one is from 05.05 the other from 06.05 and from 09.05 but nothing happens.
But that is not correct from the casino, the payouts have been there for over 1 week and each one is still treated individually!
According to the terms and conditions, the processing time is 3 days....so if I request 3 payouts I should get one a day but that doesn't happen.
As I said, it took 2 weeks for 3 payouts and if you ask you only get standard answers.....technical problems or we have a lot to do.
They want to stall me until everything is playful again.
That's not fair!
And if you remind them of their own terms and conditions, they just say "we're working as fast as we can, the finance department will get in touch" but they just won't get in touch. So this casino is definitely not recommended.
Hallo ich habe im nomini casino 10000€ gewonnen. Ich habe direkt alle Dokumente zur Überprüfung eingereicht und dieses hat über eine Woche gedauert.
Am 24.04 habe ich dann genau wie die Regeln es wollen alle 24 Stunden 500€ beantragt.
Es dürfen nur 3 Auszahlungen gleichzeitig gemacht werden und dazwischen müssen immer 24 Stunden liegen.
Meine erste Auszahlung kam am 05.05 die 2. am 06.05 und die 3. am 09.05.
Aktuell habe ich 3 Auszahlungen eingereicht eine ist von 05.05 die andere von 06.05 und vom 09.05, aber es passiert einfach nichts.
Aber das ist nicht korrekt vom casino die Auszahlungen lagen ja schon über 1 Woche dort und es wird trotzdem jede einzeln behandelt!
Laut den AGB liegt die Bearbeitungszeit bei 3 Tagen....wenn ich also 3 auszahlungen beantrage müsste ich täglich eine bekommen aber das passiert nicht.
Wie gesagt es hat 2 wochen für 3 auszahlungen gebraucht und wenn man nachfragt bekommt man nur Standard antworten.....technische probleme oder wir haben viel zu tun.
Man will mich hinhalten bis alles wieder verspielt ist.
Das ist nicht fair!
Und wenn man sie an ihre eigenen AGB errinnert kommt nur "wir arbeiten so schnell wir können, die Finanzabteilung meldet sich" aber die meldet sich einfach nicht. Also dieses casino ist auf keinen Fall zu empfehlen.
milý Franzi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Dear Franz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Ahoj,
Vždy mohu požádat pouze o 500 € a v podmínkách je uvedeno, že doba zpracování výplaty je 3 dny.
Ale to není pravda, jen se to oddaluje.
Právě jsem se v chatu zeptal, zda mohu dnes očekávat výplatu a přišla odpověď ...Vaše výplata je naplánována na tento a příští týden.
Nemyslím si tedy, že je to správné, co uděláte, když jste vyhráli 1 000 000 EUR, pak výplata trvá až do důchodu.
Reputace kasina Nomini je ROZHODNĚ příliš vysoká, příliš vysoká.
Ale moc děkuji za pomoc
Vřelé pozdravy
Franz I***
Hello,
I can always only apply for €500 and the terms and conditions state that the processing time for a payout is 3 days.
But that's not true, it's just being delayed.
I just asked in the chat if I can expect a payout today and the answer came ...Your payout is scheduled for this week and next.
So I don't think that's right, what do you do when you've won €1,000,000, then the payout lasts until you retire.
The reputation of Nomini Casino is DEFINITELY too high, way too high.
But thank you very much for the help
Warm greetings
Franz I***
Hallo,
ich kann ja immer nur 500€ beantragen und in den AGB Steht das die Bearbeitungszeit einer Auszahlung 3 Tage sind.
Aber das stimmt nicht es wird einfach hinausgezögert.
Ich habe gerade im Chat nachgefragt ob ich heute mit einer Auszahlung rechnen kann und als Antwort kam ...Ihre Auszahlung ist für diese und nächste Woche geplant.
Also ich finde das nicht richtig, was macht man denn wenn man 1000000€ gewonnen hat dann dauert die Auszahlung ja bis zur Rente.
Die Reputation vom Nomini Casino ist DEFINITIV zu hoch, viel zu hoch.
Aber Ihnen schonmal vielen dank für die Hilfe
Liebe Grüße
Franz I***
Plně chápu vaši frustraci, Franzi. Vždy však dáváme kasinu na zpracování každé platby celé dva týdny. Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud do konce tohoto časového období nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
I fully understand your frustration, Franz. However, we always give the casino two full weeks to process each payment. I will keep this complaint opened and if there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Dobrý den, výplata mi přišla 26. dubna 27. a 28. dubna od té doby nic.
To už je přes 3 týdny.
Mohu poslat fotky, abych to dokázal.
Láska od
Franz I***
Hello I received a payout on April 26th 27th and 28th nothing since then.
That's over 3 weeks now.
I can send pictures to prove it.
Love from
Franz I***
Hallo ich habe am 26. 27. und 28 April eine Auszahlung erhalten seitdem nichts mehr.
Das sind ja jetzt über 3 Wochen.
ich kann gerne Bilder zum Beweis senden.
Lieben Gruß
Franz I***
Dobrý den, už je to přes 4 týdny a nic se neděje.....jen se vymlouvat....moc na práci.....finanční oddělení je ve stresu....přechod na nový platební styk... .vůbec nic se neděje!
Mnoho pozdravů
Franz I***
Hello now it's been over 4 weeks and nothing is happening.....just making excuses....too much to do.....finance department is under stress....conversion to the new payment system....nothing is happening at all!
Many greetings
Franz I***
Hallo jetzt sind es über 4 Wochen und nichts passiert.....nur ausreden....zuviel zu tun.....Finanzabteilung hat Streß....Umstellung auf neues Zahlungssystem.... Es passiert garnichts!
Viele Grüße
Franz I***
Děkujeme, že nás neustále informujete, Franzi. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Chápu to správně, že jste již prošli ověřením?
Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Děkuji předem
Thank you very much for keeping us updated, Franz. Have you made any successful withdrawals before? Do I understand correctly that you have already passed the verification?
Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Thank you in advance
Ahoj,
Ano, jsem plně ověřen a již jsem obdržel platby.
Než se ale něco stane, uběhnou TÝDNY a slyšíte jen výmluvy.
Dohromady mám ještě 4500 € k získání a již jsem obdržel 2500 v platbách ve výši 500 €.
500 € je maximum v kasinu.
Komunikaci zašlu na uvedenou emailovou adresu.
Láska od
Hello,
Yes, I am fully verified and have already received payouts.
But it's WEEKS before something happens and you only hear excuses.
Altogether I still have 4500€ to get and I have already received 2500 in payments of 500€.
€500 is the maximum in the casino.
I will send the communication to the email address provided.
Love from
Hallo,
Ja ich bin voll verifiziert und habe auch schon auszahlungen erhalten.
Aber es vergehen WOCHEN bis etwas passiert und man bekommt nur ausreden zu hören.
Insgesamt habe ich jetzt noch 4500€ zu bekommen und 2500 habe ich bereits bekommen immer in 500€ zahlungen.
500€ ist das maximale in dem casino.
Ich werde die Kommunikation an die angegebene Email Adresse senden.
Lieben Gruß
Vidím, že vás kasino informovalo, že platební údaje byly nesprávné. Požádali jste o stažení znovu, jak bylo navrženo? Máte aktuálně nějaké nevyřízené výběry?
I see that the casino informed you that payment details were incorrect. Have you requested the withdrawal again as suggested? Do you currently have any pending withdrawals?
Ano, kasino mě o tom informovalo.
Ale až po více než 2 týdnech... A pak se platba prostě zrušila.
Ano, přímo jsem požádal o 3 nové platby (1500 €}, ale nic se neděje.
Yes, the casino informed me about it.
But only after more than 2 weeks... And then the payment was simply cancelled.
Yes, I have directly requested 3 new payouts (1500€} but nothing happens.
Ja das casino hat mich darüber informiert.
Aber erst nach über 2 wochen... Und dann wurde die Zahlung einfach storniert.
Ja ich habe direkt 3 neue Auszahlungen beantragt (1500€} aber es passiert nichts.
Vzhledem k tomu, že jste požádali o nové výběry, mohu jen doporučit, abyste ještě pár dní počkali. Jak jsem již vysvětlil dříve, zpracování každé platby může trvat 14 dní. Proto nechám tuto stížnost otevřenou, a pokud nebude nic nového nebo bude váš výběr znovu zrušen, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme.
Since you have requested new withdrawals, I can only recommend that you wait for a few more days. As I explained earlier, it can take 14 days to process each payment. Therefore, I will leave this complaint opened, and if there is nothing new, or your withdrawal gets canceled again, please, let us know and we will intervene.
Dobře... ale poslední výplata byla ve „zpracování" přes 2 týdny a pak byla zrušena.
Pokud dáme kasinu vždy 2 týdny a oni mohou mou výplatu zrušit krátce předtím, budou takto pokračovat navždy.
Láska od
All right... but the last payout was in "processing" for over 2 weeks and was then cancelled.
If we always give the casino 2 weeks and they can cancel my payout shortly beforehand, they will continue like this forever.
Love from
Alles klar...aber die letzte Auszahlung war ja über 2 wochen in "Bearbeitung" und wurde dann storniert.
Wenn wir dem casino immer 2 wochen zeit geben und die kurz vorher meine Auszahlung stornieren können die ja ewig so weiter machen.
Lieben Gruß
Je tedy podle vašeho výpočtu legitimní, že výplata zisku 10 000 EUR může trvat 40 týdnů?
Pochopil jsem to správně?
A ten, kdo vyhraje 50 000 €, bude čekat až do důchodu 😅
Nechápejte mě špatně, ale o to „vítězství" nejde.
V podmínkách kasina je uvedeno „3 dny" černobíle a ne 2 týdny. Pokud to považujete za skutečné, ok, ale mělo by to být také v hodnocení kasina.
Pak zapomeňte na moji stížnost, počkám a uvidím. Ať tady čekám 6 dní na odpověď, která mi nepomůže nebo na platbu z kasina....vychází to stejně.
So, according to your calculation, is it legitimate that the payout of a profit of €10,000 can take 40 weeks?
Did I understand that correctly?
And the one who wins 50000 € will wait until retirement 😅
Don't get me wrong, but that's not the point of "winning".
The terms and conditions of the casino say "3 days" in black and white and not 2 weeks. If you consider that to be real, ok, but then it should also be in the casino's rating.
Then forget my complaint, I'll just wait and see. Whether I wait 6 days here for an answer that doesn't help me or for the payment from the casino....it comes out the same.
Also ist es laut ihrer Rechnung legitim das die Auszahlung von einem Gewinn von 10000€ 40 wochen dauern darf?
Habe ich das so richtig verstanden?
Und derjenige der 50000€ gewinnt wartet dann bis zur Rente 😅
Verstehen sie mich nicht falsch aber das ist doch nicht der Sinn von "Gewinnen".
In den AGB vom casino steht schwarz auf weiß "3 Tage" und nicht 2 Wochen. Wenn sie das für reell betrachten ok aber dann sollte das in der Bewertung vom casino auch stehen.
Dann vergessen sie meine Beschwerde ich warte einfach ab. Ob ich jetzt hier jedes mal 6 Tage auf eine Antwort warte die mir nicht hilft oder auf die Zahlung vom casino....es kommt aus selbe raus.
milý Franzi,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Dear Franz,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.