Hráč vložil peníze na účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Hráč se rozhodl, že už o naši pomoc nemá zájem.
Automaticky přeloženo:
Nomini Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 650 €
Nomini Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Pozdravy,
Zaregistroval jsem se do tohoto kasina v pondělí 27. září. Ihned poté jsem se pokusil provést vklad 650 EUR metodou Klarna, která byla jedinou, kterou jsem mohl použít k vkladu. Tato transakce však nebyla úspěšná, respektive v tu chvíli byla odmítnuta. Po několika hodinách jsem však při kontrole domácího bankovnictví našel poplatek 650 EUR, a tak jsem zkontroloval, zda byly prostředky vyplaceny na můj herní účet, ale nic. Poté jsem několikrát kontaktoval kasino jak e-mailem, tak prostřednictvím chatu, abych požádal o připsání částky zasláním účtu pro bankovní převod, ale odpovědi byly vždy stejné „naši technici v oddělení kontrolují a jakmile tam je odpověď, kterou vám dáme vědět poštou ". Po 4 dnech jsem ještě neobdržel peníze na herním účtu a začínám se vážně znepokojovat. Peníze byly odepsány z mého účtu, jak ukázal účetní, a proto peníze obdržely, ale nevím, proč nechtějí částku převést na můj herní účet.
Prosím pomozte mi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený carsix79,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to komplikovaný proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino obvykle svázané ruce.
Je nám líto, že jsme si v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Tuto stížnost nechám otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji moc za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Říkáte mi, že to musí vyšetřit moje banka? Platební transakce byla úspěšná, jak je vidět na účetním účetním. Peníze byly převedeny do kasina prostřednictvím jejich platebního systému Klarna, takže kdo může mé bance znovu sdělit, když nepotvrdím, že transakce byla zaúčtována správně? Bude to kasino, které by to mělo prozkoumat, protože to byl on, kdo mi provedl vklad prostřednictvím této platební metody. Nebo ne? Můžete prosím kontaktovat kasino a zjistit, co se stalo, prosím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
carsix79, toto je standardní postup. Nejprve prosím kontaktujte svého poskytovatele plateb podle doporučení a s oficiálním prohlášením o situaci od banky se s kasinem spojíme. Děkuji předem.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Dobře, chápu, že Nomini je jedním z vašich „kamarádských" kasin, jako některá další, která velmi dobře hodnotíte, ale patří mezi nejhorší. Zapomeňte na to a stížnost zavřete. Stejně díky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
carsix79, nabídli jsme vám stejnou radu, jakou bychom nabídli komukoli jinému ve stejné situaci. Vaší žádosti však vyhovím a tuto stížnost nyní uzavřu. Omlouváme se, ale s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte se na nás v budoucnu obrátit, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme pomoci.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock