Toto kasino je totální noční můra a je třeba se mu vyhýbat jako moru. Začněme tím, že má vždy technické problémy s přihlášením. Přihlášení a hraní vám pokaždé zabere deset minut. Poté přejdeme k vážnějším problémům, se kterými jsem se setkal. Při živé ruletě jsem otevřel dva reklamační tikety na nevyplacení dvou výher celkem 890 eur kvůli technickým problémům. Operátor chatu poslal mému kasinu dva lístky se všemi podrobnostmi o hrách, aby získal náhradu. Navzdory tomu po celý týden se mě kasino neustále ptalo na podrobnosti o sázce, kterou již uzavřeli. Nakonec měli odvahu mi výhru nevyplatit.
Zadal jsem dva výběry ve výši 1000 eur do 2 dnů (víc se nedá) a finanční oddělení je dvakrát zrušilo, protože jsem podle nich nezadal email do elektronické peněženky, na kterém jsem výběr provedl. Což je absolutně nepravdivé vzhledem k tomu, že. Pošta peněženky eZeeWallet již byla zaregistrována a poté automaticky ukončena a schválena systémem.
Pak mi tito darebáci odepřeli dva cashbacky v live kasinu, které předpokládali v jejich promo akcích a které mi také poslali e-mailem. Důvod? V souladu s podmínkami mohou bonusy kdykoli podle vlastního uvážení odmítnout. Když jsem požádal o cashback, měl jsem schodek kolem 6000 eur.
Prakticky zbytečná zákaznická podpora, která vám odpovídá pomocí zpráv typu copy a past bez řešení a řešení problémů.
Poslední věc, protože to není vše, během dvou slotových relací jsem viděl, jak můj zůstatek klesl o 280 eur, aniž bych je hrál.
Takže se vyhněte připojení k tomuto kriminálnímu kasinu, protože je to absolutně nejhorší, co jsem zkoušel hrát. Dělají vše pro to, abyste přišli o peníze, a jsou ochotni udělat cokoliv, aby nezaplatili.
Odpovídám na níže uvedený komentář kasina:
Poslal jsem vaší podpoře několik e-mailů, aniž bych dostal žádnou odpověď.
Také jsem zjistil, že poskytujete hry od poskytovatele Evolution bez územního omezení. Prohrál jsem více než 12 000 eur hraním živé rulety na Evolution, jejíž hry nemohou být nabízeny italským hráčům. Toto porušení jsem také několikrát nahlásil vaší podpoře, ale obdržel jsem pouze automatický e-mail o přijetí zprávy bez jakékoli následné odpovědi. Najím si důvěryhodného právníka, aby to prošel. Dvě další kasina s vaší stejnou licencí se dopustila stejného porušení (porušení omezení Evolution) a moje vklady mi byly vráceny. Místo toho děláte, že se nic nestalo, a pokračujete v nezákonném jednání.
Moje přezdívka byla MORATA79 pro případ, že byste chtěli mou stížnost ukončit přátelsky, jinak to projdu.
Napsal jsem vám několik e-mailů, jak jste navrhl v odpovědi níže, a nikdy jste se neodhodlali odpovědět. Doufám, že všechny peníze, které ukradneš, utratíš za léky.
This casino is a total nightmare and should be avoided like the plague. Let's start with the fact that he always has technical problems logging in. It takes you ten minutes to log in and play each time. Then we move on to the more serious problems I have encountered. During a live roulette session I opened two complaint tickets for non-payment of two winnings of 890 euros in total due to technical problems. The chat operator sent my casino the two tickets with all the details of the games to get a refund. Despite this for a whole week the casino kept asking me for the details of the bet they already had. In the end they had the courage not to pay me the winnings.
I entered two withdrawals of 1000 euros within 2 days (you can't do more) and the finance department canceled them twice because according to them I hadn't entered the email in the electronic wallet on which I made the withdrawal. Which is absolutely false given that the. Mail of the eZeeWallet wallet was already registered and then automatically exited and approved by the system.
Then these scoundrels denied me two live casino cashbacks foreseen in their promotions and which they had also sent me via email. Reason? They according to the terms and conditions can deny bonuses at any time at their convenience. When I requested the cashback, I had a deficit of around 6,000 euros.
Virtually useless customer support that replies to you with copy paste messages without addressing and solving problems.
Last thing, because that's not all, during two slot sessions I saw my balance drop by 280 euros without playing them.
So avoid joining this criminal casino as it is the absolute worst I have tried to play on. They do everything to make you lose money and are willing to do anything not to pay.
I respond to the casino comment below:
I sent several emails to your support without getting any response.
I also found that you provide games from the provider Evolution without territorial restrictions. I lost more than 12,000 euros playing live roulette on Evolution whose games cannot be offered to Italian players. I have also reported this violation several times to your support but I have only received the automatic email of receipt of the message without any subsequent response. I'm hiring a trusted lawyer to go through with it. Two other casinos with your same license committed the same violation (violation of Evolution restrictions) and I got my deposits refunded from them. Instead, you pretend nothing happened and continue to act illegally.
My Nickname was MORATA79 in case you want to put an amicable end to my complaint otherwise I will go through with it.
I wrote you several emails as you suggested in the answer below and you never deigned to reply. I hope that all the money you steal you spend it all on medicine.
Questo casinò è un vero e proprio incubo e va evitato come la peste. Iniziamo dal fatto che ha sempre problemi tecnici di accesso. Ci metti dieci minuti per accedere e giocare ogni volta. Poi passiamo ai problemi più gravi che ho riscontrato. Durante una sessione di roulette live ho aperto due ticket di reclamo per mancato pagamento di due vincite di 890 euro complessivi dovuto ai problemi tecnici. L'operatrice della chat ha inviato al mio casinò i due ticket con tutti i dettagli delle giocate per ottenere il rimborso. Nonostante questo per una settimana intera il casinò ha continuato a chiedermi i dettagli della giocata che già avevano. Alla fine di tutto hanno avuto il coraggio di non pagarmi le vincite ottenute.
Ho inserito due prelievi da 1000 euro nel giro di 2 giorni (di più non si può) e il dipartimento finanziario me li ha annullati due volte perché a detta loro non avevo inserito la mail nel portafoglio elettronico su cui ho effettuato il prelievo. Cosa assolutamente falsa dato che la. Mail del portafoglio eZeeWallet era già registrata e quindi uscita in automatico e approvata dal sistema.
Poi questi farabutti mi hanno negato due cashback casinò live previsti nelle loro promozione e che pure mi avevano inviato via mail. Motivo? Loro secondo i termini e condizioni possono negare in qualsiasi momento i bonus a loro piacimento. Quando avevo richiesto il cashback ero in passivo di 6000 euro circa.
Assistenza clienti praticamente inutile che ti risponde con mesaggi copia incolla senza affrontare e risolvere i problemi.
Ultima cosa, perché non è finita qui, durante due sessioni di slot ho visto calare il mio saldo di 280 euro senza giocarli.
Quindi evitate di iscrivervi a questo casinò criminale perché è il peggiore in assoluto su cui ho provato a giocare. Fanno di tutto per farti perdere soldi e per non pagare sono disposti a tutto.
Rispondo al commento sottostante del casinò :
Ho inviato diverse mail al vostro supporto senza ottenere alcuna risposta.
Inoltre ho scoperto che fornite giochi del provider Evolution senza restrizioni territoriali. Ho perso più di 12000 euro giocando alle roulette live di Evolution i cui giochi non possono essere offerti a giocatori italiani. Ho fatto presente più volte al vostro supporto anche di questa violazione ma ho ricevuto soltanto la mail automatica di ricezione del messaggio senza nessun successivo riscontro. Sto incaricando un legale di fiducia per andare fino in fondo. Altri due casinò con la vostra stessa licenza avevano commesso la stessa violazione (violazione delle limitazioni previste da Evolution) e da loro ho ottenuto il rimborso dei depositi. Voi invece fate finta di nulla e continuate ad agire nell'illegalità.
Il mio Nickname era MORATA79 nel caso vogliate mettere fine in forma amichevole alla mia denuncia altrimenti andrò fino in fondo.
Vi ho scritto varie mail come avete suggerito nella risposta sottostante e non vi siete degnati di rispondere mai. Spero che tutti i soldi che rubate li spendiate tutti in medicine.
