Hráč z Polska má potíže s výběrem své výhry kvůli průběžnému ověřování. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
The player from Poland is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to ongoing verification. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Polska má potíže s výběrem své výhry kvůli průběžnému ověřování. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
washim werefekatoram ne nrawitsia dokumenti kotorie ia im wisilau. kosaetsia moego progziwania i moego adresa ........
na moi wzgliad eto nemnogo perebor. ia ponimau hto u was klientow more i wam naplewat na takih kak ia .proshu pomoch w reshenii problemi
sory za tekst!
washim werefekatoram ne nrawitsia dokumenti kotorie ia im wisilau. kosaetsia moego progziwania i moego adresa ........
na moi wzgliad eto nemnogo perebor. ia ponimau hto u was klientow more i wam naplewat na takih kak ia .proshu pomoch w reshenii problemi
sory za tekst!
washim werefekatoram ne nrawitsia dokumenti kotorie ia im wisilau. kosaetsia moego progziwania i moego adresa ........
na moi wzgliad eto nemnogo perebor. ia ponimau hto u was klientow more i wam naplewat na takih kak ia .proshu pomoch w reshenii problemi
sory za tekst!
Vážený Andrii,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Jelikož nemají takový luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a kontrolovat jejich identifikace a doklady, je to jediný způsob, jak jsou provozovny hazardních her schopny dokončit ověřovací postupy. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Dostali jste radu, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Dear Andrii,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Have you been advised what specifically seems to be a problem in verifying your account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
dobrogo wremeni sutok !!! delo takogo roda, konsultanti hotiat opredelit moe mesto zsitelstwa. prosiat kwitancii za swet za gaz ili esho kakie libo kwitanii ne bolee 30 dnei.
na hto ia im otwtil -chto snimau kwartiru i plachu wlastitelu na ego kartu 'pri etom u měnící se est
PROSHU OBRATIT WNIMANIE NA REGESTRACIU W KAZINO CELKEM.
TAM DAZSE TEBE POZWONIT OPERÁTOR POMOZSET RESHIT WOPROS !!!!!
koroche- oni wse zabrakowali.
iA srazu ponial chto eto kidalowo.
potomu chto spisok etih formalnostei ne zakonchitsia !!!!!!!!!!!!
chto skazsete?
dobrogo wremeni sutok !!! delo takogo roda, konsultanti hotiat opredelit moe mesto zsitelstwa. prosiat kwitancii za swet za gaz ili esho kakie libo kwitanii ne bolee 30 dnei.
na hto ia im otwtil -chto snimau kwartiru i plachu wlastitelu na ego kartu 'pri etom u menia est
PROSHU OBRATIT WNIMANIE NA REGESTRACIU W KAZINO TOTAL.
TAM DAZSE TEBE POZWONIT OPERATOR I POMOZSET RESHIT WOPROS !!!!!
koroche- oni wse zabrakowali.
iA srazu ponial chto eto kidalowo.
potomu chto spisok etih formalnostei ne zakonchitsia !!!!!!!!!!!!
chto skazsete?
dobrogo wremeni sutok!!! delo takogo roda , konsultanti hotiat opredelit moe mesto zsitelstwa. prosiat kwitancii za swet za gaz ili esho kakie libo kwitanii ne bolee 30 dnei.
na hto ia im otwtil -chto snimau kwartiru i plachu wlastitelu na ego kartu' pri etom u menia est <umowa o meshkane>eto dogowor kotoriy zakluchaut w polsce s wladelcem kwartiry. imne ne nuzsno ego nigde zawerat kak w rosii ili w b.u sssr . im ne pasue takoi dokument. wetom dokumente est wse dannie wlastitela ih mozsno prowerit. i takzse wislal im skrin perewoda emu platy/ tozse ne podhodit. wyslal esche kuch wsego chto u meny bilo. wse doki gde rabotau wse umowi na wseh teh dokumentah propisan moi adress ,ostalos tolko im dat <kluch ot kwartiri.....> i esche hotel dobawit chto pasporta dolzsno bit dostatochno a esli net i wy rabotaete s polakami to dolgni znat chto nomer pesel zdes daet wsu informaciu o cheloweke i ludi ne nosiat kuhu dokow, dazse sAm pesel ne obiazan predostawliat -TOLKO NOMER .
PROSHU OBRATIT WNIMANIE NA REGESTRACIU W KAZINO TOTAL.
TAM DAZSE TEBE POZWONIT OPERATOR I POMOZSET RESHIT WOPROS!!!!!
koroche- oni wse zabrakowali.
iA srazu ponial chto eto kidalowo .
potomu chto spisok etih formalnostei ne zakonchitsia!!!!!!!!!!!!
chto skazsete?
Chápu správně, že jediným chybějícím dokumentem k dokončení ověření vašeho účtu je fakturační poplatek za ověření vaší adresy? Poskytli jste všechny další požadované osobní dokumenty? Předem velmi děkuji za odpověď.
Do I understand correctly that the only missing document to complete your account verification is the Utility bill to verify your address? Have you provided all the other required personal documents? Thank you very much in advance for your reply.
Vážený Andrii,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dear Andrii,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Tento případ bohužel odmítáme, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.