Hráč ze Severního Porýní-Vestfálska podal žádost o stažení méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Dobrý den, ve čtvrtek 05.01.2023 jsem požádal o výběr. Včera to pro mě nebylo zpracováno a vždy vás to odradí. Poté jsem nechal tento výběr zrušit a požádal jsem o nový výběr ve výši 310 EUR, 100 EUR a 220 EUR. Peníze byly na mém bankovním účtu vždy do pár hodin. Pokaždé, když vás uklidní a řekne vám, že finanční oddělení potřebuje zkontrolovat další informace o těchto výplatách. S Nine Casinem jsem byl vždy spokojený, protože se vše odehrálo tak rychle, ale už si tím celou věcí nejsem jistý.
Dobrá, moc vám děkuji. Nine Casino mě včera ujistilo, že mi peníze převedou ve včerejší pracovní den. Bohužel nic nepřišlo. Jen jsem se zeptal znovu a řekli to samé, co dny předtím. Chtějí to všechno oddálit v naději, že prohraju peníze, což udělám. Děkuji za snahu
Vážený Mickstare,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru