DomůStížnostiNineCasino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

NineCasino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Automaticky přeloženo:

Částka: 640 €

NineCasino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 7.6.2023 | Vyřešena : 8.6.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Severního Porýní-Vestfálska podal žádost o stažení méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, ve čtvrtek 05.01.2023 jsem požádal o výběr. Včera to pro mě nebylo zpracováno a vždy vás to odradí. Poté jsem nechal tento výběr zrušit a požádal jsem o nový výběr ve výši 310 EUR, 100 EUR a 220 EUR. Peníze byly na mém bankovním účtu vždy do pár hodin. Pokaždé, když vás uklidní a řekne vám, že finanční oddělení potřebuje zkontrolovat další informace o těchto výplatách. S Nine Casinem jsem byl vždy spokojený, protože se vše odehrálo tak rychle, ale už si tím celou věcí nejsem jistý.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Mickstar,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrá, moc vám děkuji. Nine Casino mě včera ujistilo, že mi peníze převedou ve včerejší pracovní den. Bohužel nic nepřišlo. Jen jsem se zeptal znovu a řekli to samé, co dny předtím. Chtějí to všechno oddálit v naději, že prohraju peníze, což udělám. Děkuji za snahu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Peníze byly právě převedeny. pouzdro lze uzavřít. Díky moc !

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Mickstare,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky