DomůStížnostiNineCasino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

NineCasino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Automaticky přeloženo:

Částka: 820 €

NineCasino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 16.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 7.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Itálie podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Tohle kasino prostě znám, kdybych četl recenze, nikdy bych nehrál,

Podařilo se mi vyhrát tuto částku, která není blokována žádným bonusem, a proto je k dispozici pro výběr, načtu všechny různé dokumenty, o které mě požádají, fotografie, dokumenty, fotografie kreditních karet, bankovní výpisy ve formátu PDF atd., ale některé z nich zřejmě ano nepřišel přijat.

Hodně jsem investoval a prohrál, rád bych si vybral své výhry

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená LIKA,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, vlastně se odstoupení odmítá celou dobu, všechny doklady co jsem poslal jsou v pořádku, ale vždy jim něco chybí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, LIKA. Byli jste informováni, které dokumenty nebyly akceptovány a jaký s nimi byl problém?

Kdy přesně jste odeslali poslední dokument?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, dnes jsem nahrál další dokument, z mé druhé karty, čekám na jejich odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Než se obrátíme na kasino, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená LIKA,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky