DomůStížnostiNineCasino - Výhry hráčů byly částečně zabaveny.

NineCasino - Výhry hráčů byly částečně zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: £1 537

NineCasino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 8.8.2024 | Stížnost je uzavřena : 26.9.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč ze Spojeného království neměl při ztrátě peněz žádné problémy s ověřením, ale poté, co vyhrál 2400 GBP, kasino požádalo o ověření a zadrželo většinu zůstatku, přičemž zaplatilo pouze 863 GBP. Přestože hráč plně ověřoval a opakovaně sledoval, kasino se omluvilo a bez vysvětlení tvrdilo, že došlo k porušení pravidel. Tým pro stížnosti případ přezkoumal a dospěl k závěru, že hráč, který pochází ze země s omezeným přístupem, nebyl způsobilý nárokovat si výhru a rozhodnutí kasina vrátit pouze vklady bylo považováno za vhodné. V důsledku toho byla stížnost uzavřena jako zamítnutá.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Tuto společnost jsem používal dlouhou dobu Utratil jsem stovky bez ověření jsem se nezeptal ztratil stovky se nezeptal na ověření, když jsem vyhrál slušnou částku, nelíbilo se jim to zadrželi mi celý zůstatek 2400 £ ukgbp požádali mě o ověření Udělal jsem tak v plné výši. stále se vymlouval Ptal jsem se na své hráčské identifikační číslo, které mi nedali, poslal jsem jim e-mail po úplném ověření, pošlou vám celý zůstatek. Ale ne, zaplatili jen 863 liber a řekli, že neplatíme odpočinek. Pořád se vymlouvali, aby mi odepřeli peníze. Snímal jsem screeny celé konverzace se zaměstnanci a měl jsem e-maily, které mi poslali, pak se pokusili lhát, že jsem porušil zákon o kasinech, na který jsem poslal e-mail a zeptal se, jestli jsem to takhle vysvětlil, žádná odpověď. Snažili se mě udržet ve hře, takže jsem prohrál házením bonusů. Odmítl jsem je po dokončení hry, můj celkový zůstatek byl úplný a nedotknutý, když ho hromadili. 2 400 £ po chvíli zasílání e-mailů zaplatili jen část z toho 863 £ ukp. Zbytek řekli, že neplatíme, byl jsem na ně milý, jejich zaměstnanci, hostitelé her a vedení, stále mi to dělali.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Dobrý den, MAX10ARGENTINA,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s NineCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Uplatnil jste někdy nějaké bonusy nebo vůbec? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Přepošlete prosím svůj vklad, bonus a historii sázek na nikolas.b@casino.guru .

Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená MAX10ARGENTINA,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Dobrý den, ano, děkuji, že jste kontaktovali devět kasin, jak daleko jste se s případem dostali, neposkytli mé identifikační číslo hráče ani neodpověděli na mé e-maily. Chci se na jejich herní stránce zeptat, které úřady ze zákona v Curaçao musí dodržovat a z nichž podléhají. Také jsem kontaktoval několik herních úřadů Curaçao Řekli, že počkejte na naši odpověď. jak dlouho to bude trvat, to nevím. Doufám, že to bude rychlé, zkusím to znovu požádat zaměstnance chatu a poslat jim e-mail na podporu tým je CEG nebo jiní, které potřebuji vědět, abych mohl podat svůj případ jejich herním úřadům. Ať už je to CEG nebo někdo jiný, pokud víte, můžete mi poslat e-mail s uvedením jména a e-mailové adresy úřadů a jejich stránky pro stížnosti. prosím děkuji.mr s ayub

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ahoj, myslím, že to bylo v únoru, kdy jsem začal hrát, většinou jsem chodil bez bonusů Měl jsem pár malých výher, byli s tím v pohodě, ale když došlo na velkou výhru, nelíbilo se jim to a zadrželi mi peníze, nemohl jsem se k nim dostat. jednotlivá hra v ten den po dokončení hry byla £2400ukgbp Mohu poslat všechny screenshoty můj rozhovor s personálem chatu Byl jsem požádán vsadit 4x vklad Udělal jsem, takže jsem byl požádán ověřit Dělám to úplně víc, než se ptali. Řekli vaše peníze Zůstatek dostanete v plné výši, dali pouze £863ukgbp, zbytek řekli, že mě nechali čekat s výmluvami. Poté, co několik e-mailů řeklo, že jsme zaplatili vaše vklady, výhry nebudeme platit kartou. Neměl jsem nikoho, kdo by mi pomohl nebo poradil. Pak mi ibas dal váš e-mail a také jsem poslal e-mail herním úřadům curaçao gcb. Pokud potřebujete, mohu poslat všechny konverzace se zaměstnanci chatu a zůstatek mého kasina. Pošlete mi e-mail, abych mohl odpovědět zasláním úplných snímků obrazovky. S pozdravem pan sharaz ayub.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený MAX10ARGENTINA,

Nashromáždili jste tuto velkou výhru s bonusem?

Předejte prosím komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dobrý den, ano, poslal jsem panu Matejovi úplnou konverzi kasina s důkazem o všech screenshotech z chatu zaměstnanců ao mém plném zůstatku v kasinu v této individuální hře 2400 ukbbp, ke které jsem neměl vůbec přístup, dokud mě nepožádali o ověření, že jsem tak učinil v plném rozsahu. bankovní karty bankovní výpisy znázorňující transakce jméno mé banky adresa město PSČ a zobrazující mé jméno kód řazení číslo účtu můj britský pas a britský rodný list oficiální vládní dokumentace doklad totožnosti identifikační dopis můj průkaz totožnosti s fotografií s fotografií úřední průkaz totožnosti pákistánský s adresou ve Spojeném království a Pákistánu v datum také ne Nehrál jsem s bonusy na této individuální hře, zkusili to hodit, požádali o sázku 4x výše vkladu Udělal jsem tak. nikdy nepožádali o ověření na začátku, když jsem se připojil, vložili ve stovkách ztracené stovky je to nezajímalo. když jsem vyhrál 2400ukgbp, nechtěli se mnou hrát ani po úplném ověření. na bankovních výpisech se nezobrazuje název kasina, spíše konkrétní popis, poslal jsem e-mail nicku matejovi,všechny rozhovory s pracovníky ninecasina chat a celý zůstatek tohoto jednotlivé hry, ke kterým jsem neměl přístup. uvedli, že jsem porušil zákon o kasinech, což jsem neudělal. poslal jsem e-mail s dotazem, který zákon jsem nedostal žádnou odpověď zrušili můj účet, takže nemám přístup, ani mi neposkytli své identifikační číslo hráče nebo číslo mrtvého bodu, které má dát ceg nebo orgánům komise pro hazard v curaçao. Oficiální úřady pro hazardní hry Spojeného království mě kontaktovaly a uvedly, že nezákonně využívají zákazníky naší země bez licence. Takže maximum, co jsem mohl udělat a poskytnout vám, mám. nick matej bude mít ve svých e-mailech. Byl jsem v kontaktu s orgány komise pro hazardní hry Curaçao, takže mi bylo řečeno, abych počkal. Dělám to velmi trpělivě. S ninecasinem jsem dříve hrával malé výhry. Přijímal jsem bonusy při zvláštních příležitostech, ale hlavně jsem se rozhodl nepřijímat. Zvláště tentokrát s touto výhrou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Nicku matej Poslal jsem mu celý scénář, pokud jsem mu poslal screenshoty mých rozhovorů s chatem zaměstnanců ninecasina a mého skutečného plného zůstatku, to vše e-mailem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený MAX10ARGENTINA,

Pošlete to prosím na nikolas.b@casino.guru jak je požadováno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ahoj N Pošlu vám celý scénář

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ahoj nikolasi, poslal jsem ti kompletní screenshoty mého scénáře k ninecasinu se zaměstnanci a aktuální bilanci této individuální hry, z níž zaplatili jen malý podíl.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Děkujeme MAX10ARGENTINA za všechny dosud poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Děkuji, doufám, že to rychle vyřídíte. Poslal jsem nikolasovi b všechny snímky obrazovky mého úplného zůstatku v devíti kasinech, ke kterým jsem neměl přístup, kromě úplného ověření a dlouhého času, kdy jsem si se mnou pohrával, zaplatili 863 liber, z toho zůstalo 1 537 liber ukgbp. Poslal jsem také své úplné konverze pomocí chatu zaměstnanců ninecasina. Byl jsem v této věci v kontaktu s orgány komise pro hazardní hry Curaçao, a přesto čekám na odpověď. Měl jsem docela dost her, ale jen většinou jsem šel bez bonusů, zejména tato individuální hra £2400 ukgbp.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dobrý den, MAX10ARGENTINA,

Jsem Michal a převzal jsem tuto stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych do této záležitosti vnesl více světla.

Rádi bychom pozvali NineCasino, aby se připojilo ke konverzaci.


Vážení NineCasino,

Můžete prosím poskytnout více informací spolu s podpůrnými důkazy o tom, jak hráč údajně porušil vaše pravidla? Pokud tyto informace nelze zveřejnit, zašlete mi je prosím přímo na adresu michal.k@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Nemohl jsem ani podat stížnost a dát své peníze cegovi, protože ninecasino odmítlo spolupracovat a neposkytlo mi podrobnosti o mém hráči z ninecasina. Kontaktoval jsem je prostřednictvím e-mailu žádná odpověď. Britské úřady britské komise pro hazardní hry mi zavolaly, že zmínily, že ninecasino používá naše břehy bez licence. Kontaktoval jsem gcband jiný orgán komise pro hazardní hry v Curaçao Bylo mi řečeno, abych počkal. Stále jsem. Další věcí je, že orgány britské komise pro hazardní hry mi položily otázky kvůli respektu k jejich záznamům Spolupracoval jsem s nimi, ale co takhle pomoci svému vlastnímu občanovi, který byl nesprávně zaměřené Stále nemohu uvěřit, že mi to udělali Byl jsem k nim hodný a laskavý zdvořilý.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dobrý den, drazí všichni!

Děkujeme, MAX10ARGENTINA, že jste se na nás obrátili ohledně vašeho problému.


Chápeme, že to může být frustrující, nicméně podle našich pravidel může být vyžadováno ověření jak při prvním výběru, tak při dalších výběrech.

V důsledku ověření jsme zjistili, že podle našich smluvních podmínek, odstavec 4.6, je vaše země na seznamu omezených pravidel FATF, takže bylo rozhodnuto pozastavit váš herní účet a vrátit vklady.

Vklady byly úspěšně zaplaceny na váš bankovní účet.


Doufáme ve vaše pochopení.


s pozdravem

Tým NineCasino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Není to jen o vkladech Neudělal jsem ti nic špatného Byl jsem na tebe hodný. Každý hráč, který hraje na jakékoli stránce, nevkládá pouze peníze, aby se vklady vrátily, výhry jsou právem jejich, takže bys měl zaplatit člověku jeho náležité výhry. Hrál jsem na jokebet Vyhrál jsem 2 800 £ ukgbp, měli slušnost zaplatit je v plné výši bez prodlení, takže jaký je váš problém. Prosím, abych dostal zaplaceno za své výhry Potřebuji to teď, nejtěžší časy. Ahoj, byl jsem na tebe hodný. laskavý a starostlivý Neporušil jsem žádná pravidla kasina ani neporušil žádná. Byl jsem laskavý k personálu k herním hostitelům Zejména jsem šel na pomocný chat, abych vám poděkoval ve svém vlastním čase. Vše, co žádám, jsou moje práva, moje výhry. Přestaňte být nespravedliví a zaplatím, zeptám se zdvořile.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Pokud říkáte, že Spojené království je na seznamu omezených, proč jste přijali registraci na prvním místě občana Spojeného království, jistě, pokud máte takový standard, abyste mohli podnikat, musíte být bez jakýchkoli pochyb obeznámeni se všemi pravidly a předpisy. zavinil jsem to, udělal jsi to. Zasloužím si svá práva, mé výhry, prosím doruč. Při hraní v devíti kasinu jsem dodržoval pravidla, na která jsi se ptala, ano. dort.je vaší povinností jako majitelů kasin řídit se zákony.Vaše chyby by se neměly vyčítat chudým zákazníkům.Nejsem bohatý muž.ale mám bohaté srdce a dobrou duši.Zeptám se ještě jednou laskavými slovy „zaplaťte prosím pro tebe to nemusí nic znamenat, ale pro mě to znamená hodně. Trvalo mi to čas a pomoc, než jsem si ověřil, že jsem nemocný, proboha, prokazuj slitování, ohleduplnost a pochopení. Co jiného mohu říci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Pokud někdo provozuje firmu, musí být nejprve napsán podle pravidel. Nemůžete sedět, neměli jste tušení, nebo to byla chyba, že hrál v milionech. Než vstoupíte do dveří, musíte znát zákon. Měli jste licenci k provozování používání Britská země a zákazníci ne, takže je to vaše chyba. Nemůžete říct, že jste nevěděli, protože když jste získali licenci k provozu, dostali jste pokyny, kde a kdy můžete pracovat a dělat svou práci. Měl jste plné uznání, že jsem britským občanem. Takže se nemýlím, vy se nemýlíte. Nesmíte upírat člověku jeho zákonná práva. Nikdo neplatí vklady jen proto, aby získal vklady zpět, ale hráč hraje, aby vyhrál. A vyhrává jsou jejich, ne vaše. Dejte zákazníkům jejich práva kvůli jejich výhrám nikdo nehraje zdarma. """Prosím"""" děkuji 🙏

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Pokud devět kasino zaplatí, což je pro ně správné, aby tak učinili. ale pokud nebudou jeho velkou zátěží, bude pokračovat v jejich vědomí. Dlužím poprvé v životě 500 GBP člověku, který mě bolí. Nemusel bych zaplatit devět kasin. A přesto mi někdo dluží 1 600 GBP A nezaplatili za ty roky před koronavirem docela dost. Jedna věc všichni musíme vědět, že peníze nejsou všechno, lidé jsou skutečným bohatstvím Žiji jimi Viděl jsem život z velké zkušenosti. Vím. Chamtivost/peníze/síla odhaluje pravou povahu člověka. Děkuji bohu za jeho milosrdenství a milost jeho láska péče laskavost nebo bez Boha bych byl zcela jistě ten nejchudší, ale s ním jsem skutečný bohatý muž, stejně jako všichni, kteří milují Boha . Nejsem dokonalý Bůh jsem jeho nehodný služebník jeho otrok jeho služebník Nejsem nic.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Mluvím za sebe, jsem jen pouhý člověk narozený do nedokonalého světa, takže nehledejte dokonalost ve mně, nejsem, ani v lidech. Pokud systém společnosti, který je střechou lidí, není dokonalý, nebudou dokonalí ani lidé .nic nemůže být správné, dokud k tomu nepřispějeme všichni každý z nás.můj nejlepší fotbalový manažer pep guardiola to řekl několika slovy celý svět je plný nebo nespravedlnost a my si můžeme jen sednout můžeme změnit nebo nedělat nic """nedělat nic"""zavíráš oči, když jsou ostatní utlačováni, jednoho dne můžeš být na řadě ty. Nepomůžeš...jednoho dne možná nebudeš mít žádnou pomoc. Lepší pozdě než nikdy """mysli"""není špatné říkat, že jsi se mýlil, nebo dělat nápravu. Jistě všichni musíme chtít dobrý konec...jen ti zlí "mají to""je nám to jedno, nebo máme jen pravdu""sobci chamtiví zlo arogantní nenesou žádné sladké ovoce znají tvou povahu""" jsme ze země vracíme se Do ní žádné peníze žádná země žádné bohatství, ale kromě našich dobrých skutků naše dobrá osobnost naše víra.....Jsem fanouškem Jima Morrisona ne hudby, ale jeho poezie, jeho dobré duše""" thedoors"""mým jediným přáním je být každý den lepší.bob Robert Nesta marley."""Bruce lee"""všichni jsme 1 rodina pod jednou střechou nebe jedna země""(((V každém člověku je

Dárek (Ali ibn abi talib))) něco, v čem jsou dobří. Říká, že požehnáni jsou ti, kteří se zabývají hledáním svých vlastních chyb spíše než hledáním chyb druhých, citoval ho na valném shromáždění sir generál koffi Annan odkaz ke svému společníkovi o malikovi nechovejte své poddané jako zuřivé zvíře nebo jako snadnou kořist, mějte na paměti, že lidstvo je 2 typy, vaši rovní bratři ve víře nebo vaši rovní bratři v lidskosti """citát/Korán daný proroku Mohamedovi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Pokud devět kasino zaplatí, je to moje právo. Nebudu chovat nenávist v sobě, Bůh mi dá nespočet pokladů, ale nemám v srdci místo pro bohatství, mé přání je, aby byl svět lepším místem pro nás všechny žádná """ válka žádné krveprolití žádná nespravedlnost nespravedlnost vůči jakémukoli """ guru kasinu můžete smazat vymazat vše, co jsem napsal, není relevantní k tématu ninecasino. Řekl jsem, co si myslím. A v žádném případě, jestli devět kasino zaplatí nebo nezaplatí, nevezme si můj dar víry, který ve vší skromnosti vděčím Bohu za poznání, porozumění moudrosti a spravedlivý a spravedlivý charakter, který se snaží být nejlepší, jak jen dokážu. dobrý, jak jen mohu být nikdo není dokonalý Nikdy nejsem dokonalý. (((Moje zvláštní poděkování patří guru kasinu)))) bez ohledu na to, co jsem vítěz, který se narodil k vítězství.

"""HEREC SEAN PENN CITUJE BEZ OHLEDU NA TO, JAK NĚKTEŘÍ LIDÉ MAJÍ POUZE CHTĚJÍ víc """ (buďte spokojeni, buďte vděční 🙏

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený MAX10ARGENTINA,

Po důkladném prostudování poskytnutých informací a důkazů vám s politováním oznamuji, že se již nemohu dále zabývat vaším případem. I když s vámi mohu souhlasit, že v ideálním případě by vám každý kasinový systém neměl umožňovat vytvoření účtu z omezené země, a obecně podporujeme myšlenku, že všechna omezení nebo omezení spojená s omezením země nebo bonusovými podmínkami by měla být automaticky uplatňována na úroveň softwaru, abychom zabránili neúmyslnému porušení ze strany hráčů, ale uznáváme, že to nemusí být vždy proveditelné vzhledem k různým platformám využívaným různými kasiny a ještě to není průmyslový standard. Hráči jsou povinni se před vytvořením účtu seznámit s podmínkami kasina. Otevřením účtu vyjadřujete konečný souhlas s těmito pravidly.

file

Jakékoli nesrovnalosti tohoto charakteru jsou obvykle identifikovány během ověřovacího procesu, který se obvykle spustí, když je podán požadavek na výběr. Bohužel, protože jste obyvatelem omezené země, nemáte nárok na výhru. Tým kasina učinil příslušný krok vrácením vašich vkladů a bohužel v tuto chvíli nelze nic dalšího dělat. Vaše stížnost bude proto uzavřena jako zamítnutá.

Doporučil bych vyhledat kasina, která jsou držiteli licence vydané Komisí pro hazardní hry Spojeného království (UKGC) nebo která přijímají hráče ze Spojeného království, abyste se v budoucnu vyhnuli podobným problémům. Lituji, že jsem vám nemohl více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jakýmkoli jiným kasinem, a my se pokusíme pomoci.


s pozdravem

Michal

Guru kasina



Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky