DomůStížnostiNineCasino - Výhry hráče byly zabaveny.

NineCasino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 R$

NineCasino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 26.6.2023 | Stížnost je uzavřena : 11.7.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie narazil na problém s výběrem zůstatku v kasinu; částka zmizela a on požaduje vrácení peněz. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, proto jsme reklamaci zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Měl jsem zůstatek a nemohl jsem vybrat peníze, pak částka ze zůstatku zmizela, chci vrátit částku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá abellalmeido,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s NineCasinem. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit?

Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Chci vědět, jestli dostanu peníze?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Záleží na důvodech, proč si nemůžete výhru vyzvednout. Omlouvám se, ale potřebuji od vás vědět více informací o případu.

Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC svého účtu?

Kdy přesně jste provedli vklad v kasinu?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?

Kdy jste naposledy kontaktovali zákaznickou podporu kasina a o co šlo?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená abellalmeida,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky