Hráč z Brazílie narazil na problém s výběrem zůstatku v kasinu; částka zmizela a on požaduje vrácení peněz. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, proto jsme reklamaci zamítli.
Automaticky přeloženo:
NineCasino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 R$
NineCasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Měl jsem zůstatek a nemohl jsem vybrat peníze, pak částka ze zůstatku zmizela, chci vrátit částku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá abellalmeido,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s NineCasinem. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Záleží na důvodech, proč si nemůžete výhru vyzvednout. Omlouvám se, ale potřebuji od vás vědět více informací o případu.
Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC svého účtu?
Kdy přesně jste provedli vklad v kasinu?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?
Kdy jste naposledy kontaktovali zákaznickou podporu kasina a o co šlo?
Automaticky přeloženo:
