Hráč z Brazílie narazil na problém s výběrem zůstatku v kasinu; částka zmizela a on požaduje vrácení peněz. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, proto jsme reklamaci zamítli.
Automaticky přeloženo:
NineCasino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 R$
NineCasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.4
Kasino NineCasino má index bezpečnosti 8,4, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Měl jsem zůstatek a nemohl jsem vybrat peníze, pak částka ze zůstatku zmizela, chci vrátit částku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá abellalmeido,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s NineCasinem. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Záleží na důvodech, proč si nemůžete výhru vyzvednout. Omlouvám se, ale potřebuji od vás vědět více informací o případu.
Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC svého účtu?
Kdy přesně jste provedli vklad v kasinu?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?
Kdy jste naposledy kontaktovali zákaznickou podporu kasina a o co šlo?
Automaticky přeloženo:
