Branislave moc děkuji.
Doufám, že se to všechno podaří napravit, protože už mi nevěnují žádnou pozornost.
Odpovídají pouze na toto a já nejsem spokojen, protože jsem s nimi nic špatného neudělal. Vsadil jsem peníze, vyhrál, provedl dva výběry a oni mi deaktivovali účet a zůstal jsem bez výhry. Vše dokládám důkazy.
A oni mi řekli jen toto:
Ahoj,
Jmenuji se Ludwik a jsem agent podpory. Ke komunikaci ve vašem jazyce používám Google Translator. Děkuji za pochopení.
Váš účet byl trvale uzavřen kvůli podvodné aktivitě.
„Společnost má přísnou politiku boje proti podvodům a používá různé nástroje a techniky proti podvodům. Pokud je hráč podezřelý ze spáchání podvodné činnosti, mimo jiné včetně: účasti na tajných dohodách jakéhokoli druhu s jinými hráči, podvodných jednání proti jiným online hráčům, kasinům nebo poskytovatelům plateb, zpětných zúčtování karetních transakcí, odmítnutí některých provedených plateb, vytvoření dva nebo více účtů, zapojit se do jiných typů podvodů nebo se stát insolventní v zemi vašeho bydliště, společnost si vyhrazuje právo zrušit tento účet a pozastavit všechny účty a platby hráči. Toto rozhodnutí je na výhradním uvážení společnosti a hráč nebude informován ani informován o důvodech takového jednání. Společnost si také vyhrazuje právo informovat příslušné regulační orgány o podvodných aktivitách hráče."
S pozdravem,
Ludvík,
Tým podpory kasina
Thank you very much Branislav.
I hope all this can be fixed because they no longer pay any attention to me.
They only answer this and I am not satisfied because I have not done anything wrong with them. I bet money, won, made two withdrawals and they deactivated my account and I am left without my winnings. I prove everything with evidence.
And they only tell me this:
Hello,
My name is Ludwik, I am a support agent. I am using Google Translator to communicate in your language. Thank you for understanding.
Your account has been permanently closed due to fraudulent activity.
"The company has a strict anti-fraud policy and uses various anti-fraud tools and techniques. If the player is suspected of committing fraudulent activity, including but not limited to: engaging in collusion of any kind with other players, fraudulent acts against other online players, casinos or payment providers, card transaction chargebacks of credit, reject some payments made, create two or more accounts, engage in other types of fraud or become insolvent in your country of residence, the company reserves the right to cancel this account and suspend all accounts and payments to the player. This decision is at the sole discretion of the company and the player will not be notified or informed of the reasons for such actions. The company also reserves the right to notify the relevant regulatory authorities of the player's fraudulent activities."
Sincerely,
Ludwik,
Casino Support Team
Muchas gracias Branislav.
Espero que se pueda arreglar todo esto xq ami ya no me hacen si caso.
Solo responden esto y no estoy conforme porque no he realizado nada malo con ellos .Aposté dinero , gane, realizado dos retiradas y me desactivan la cuenta y me quedo sin mis gananciaLo demuestro todo con pruebas.
Y solo me dicen esto:
Hola,
Mi nombre es Ludwik, soy un agente de soporte. Estoy usando Google Translator para comunicarme en tu idioma. Gracias por entender.
Su cuenta ha sido cerrada permanentemente debido a una actividad fraudulenta.
"La empresa tiene una estricta política antifraude y utiliza varias herramientas y técnicas antifraude. Si se sospecha que el jugador ha cometido una actividad fraudulenta, que incluye, entre otras, las siguientes: participar en colusiones de cualquier tipo con otros jugadores, actos fraudulentos contra otros jugadores en línea, casinos o proveedores de pago, devoluciones de transacciones con tarjeta de crédito, rechazar algunos pagos realizados, crear dos o más cuentas, participar en otros tipos de fraude o declararse insolvente en su país de residencia, la empresa se reserva el derecho de cancelar esta cuenta y suspender todas las cuentas y los pagos al jugador. Esta decisión queda a criterio exclusivo de la empresa y no se notificará ni informará al jugador de los motivos de dichas acciones. La empresa también se reserva el derecho de notificar a las autoridades reguladoras pertinentes sobre las actividades fraudulentas del jugador".
Atentamente,
Ludwik,
Equipo de soporte del casino
Automaticky přeloženo:
