Hráč z Německa nemůže vybrat 160 EUR kvůli problémům s ověřením e-mailu, a to i přes několik pokusů o obdržení ověřovacího e-mailu.
Automaticky přeloženo:
NineCasino - Výběr hráče je zpožděn kvůli problému s ověřením e-mailu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 160 €
NineCasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
1d 8h 5m 29s
Shrnutí případu
před 6 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Ahoj,
Chtěl jsem vybrat 160 EUR, ale k tomu potřebuji ověřit svůj e-mail. Zkoušel jsem to udělat tisíckrát, ale e-mail se neodesílá. co je tady za problém? Složil jsem 60 EUR, a pokud se to nevyřeší, promluvím si s právníkem a budu požadovat své peníze zpět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Vážený shirindavid17388,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s NineCasinem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Oslovili jste podporu kasina pomocí své registrované e-mailové adresy? S jakým výsledkem?
- Dosáhli jste své výhry pomocí bonusu?
- Je ověření vašeho e-mailu jedinou překážkou ověření vašeho účtu? Je vaše identita v kasinu ověřena jinak?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený / vážená shirindavid17388,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Dobrý den ,
Bohužel je to jen váš případ, že to není ověřené, email nedorazí. Chtěl jsem dnes něco vložit znovu, ale nechal jsem to být, protože vím, že nejsem ověřený.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Zkoušeli jste ohledně problému kontaktovat podporu kasina prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu? Odpovědělo kasino? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu vaší interakce s kasinem ohledně problému na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Automaticky přeloženo:
shirindavid17388 má 1d 8h 5m 29s dní na odpověď
Tomas je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
