Hráč z Německa nemohl vybrat 160 EUR kvůli problémům s ověřením e-mailu, a to i přes několik pokusů o obdržení ověřovacího e-mailu. Požádali jsme, aby hráč neodpověděl na dotazy ohledně dalších informací potřebných k vyřešení problému. V důsledku toho byla stížnost uzavřena.
Ahoj,
Chtěl jsem vybrat 160 EUR, ale k tomu potřebuji ověřit svůj e-mail. Zkoušel jsem to udělat tisíckrát, ale e-mail se neodesílá. co je tady za problém? Složil jsem 60 EUR, a pokud se to nevyřeší, promluvím si s právníkem a budu požadovat své peníze zpět.
Vážený shirindavid17388,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s NineCasinem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Dobrý den ,
Bohužel je to jen váš případ, že to není ověřené, email nedorazí. Chtěl jsem dnes něco vložit znovu, ale nechal jsem to být, protože vím, že nejsem ověřený.
Zkoušeli jste ohledně problému kontaktovat podporu kasina prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu? Odpovědělo kasino? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu vaší interakce s kasinem ohledně problému na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
