DomůStížnostiNineCasino - Výběr hráče je opožděný.

NineCasino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 125 €

NineCasino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 16.8.2022 | Vyřešena : 23.8.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Portugalska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Několikrát jsem se pokusil vybrat peníze z účtu. To je vždy odmítnuto. Již jsem nahrál mnoho dokumentů. Žádné nejsou akceptovány. Prosím o pomoc při řešení problému.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená PedroSobral,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený PedroSobrale,

Už jste obdrželi svůj výběr z kasina?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stále jsem to nedostal. To je vždy odmítnuto.

Již jsem nahrál několik souborů. Chybí jeden vztahující se k bankovnímu účtu. PDF se nepřikládá, obrázek nepřijímejte. Řekli, aby poslali dokument na podporu. Na podpěře říkají, že se má připevnit na kontrolním stanovišti. Řešíme to několik týdnů a neexistuje žádné řešení. Něco podobného se mi v bookmakerech s dobrými recenzemi ještě nestalo. Mám pocit, že mě klamou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nyní jsem připojil PDF k jedné z desítek e-mailových zpráv, které jsem si vyměnil s podporou. Řekli mi, abych nahrál snímek jedné ze stránek, a pak dokument odmítli. Dělají si legraci z neúcty k zákazníkovi. Vypadá to jako plán na okrádání lidí. Přinejmenším velký nedostatek kompetence a poctivosti je...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vytříděno. Děkuji za podporu. Ale dál lžou. Požádal jsem o speciální bonus, abych vynahradil špatnou práci. V e-mailové podpoře řekli, že s podporou budou mluvit v chatu. V chatu řekli, že nemají žádné bonusy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Obávám se, že nejsme schopni žádat kasino, aby vám poskytlo nějaké speciální bonusy, takže s tím vám nemůžeme pomoci.

Protože hlavní problém této stížnosti byl úspěšně vyřešen, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky