Hráč z Německa je nespokojen s procesem výběru. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
NineCasino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 €
NineCasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Požádal jsem o výplatu 4., 21. prosince, která byla také schválena.
Ale po 5 pracovních dnech na mém účtu stále nebyly žádné peníze.
Poté jsem se několikrát obrátil na chat, ale bohužel jediná odpověď je "my se o to postaráme a dostanete email" ale dodnes stále nevím, kde moje peníze jsou a zůstávají.
Byl bych velmi vděčný za vaši pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Franzi3001,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. S blížícími se prázdninami možná ještě déle. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobře, děkuji za informaci.
Počkám a jinak se na vás znovu obrátím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
Bylo to provedeno, protože ninecasino vyplatilo peníze.
A omluvil se, že to trvalo tak dlouho.
Protože se něco pokazilo s výplatou.
LG
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Franzi3001. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
