DomůStížnostiNineCasino - Výběr hráče byl zpožděn.

NineCasino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 450 €

NineCasino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 13.12.2021 | Stížnost je uzavřena : 3.1.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa čeká na svou výhru od listopadu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, požádal jsem o výplatu 4. listopadu, což bylo také přímo potvrzeno. Platil jsem bankovním převodem, ale zatím bez stopy. Podpora se mě snaží přesvědčit, že mám problémy s mojí bankou, ale moje banka nikdy problémy nezpůsobila. Jsem hluboce zklamaný tímto kasinem, protože jsem konkrétně zmínil, že potřebuji peníze nebo jsem na nich závislý. Pořád mě to jen odrazuje.


Kasino NoGO. Nerozumím dobrým recenzím.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Yasiakazi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Kromě toho prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velmi se omlouvám, udělal jsem chybu .. počkejte od 04.12. ne 04.11. Moc se omlouvám. Stále se ale nemůže stát, že převod trvá déle než týden... zvlášť když mi bylo řečeno, že to bude na mé bance a ta to prostě musí "akceptovat". Nikdy jsem o tom neslyšel.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, yasiakaz. V tomto případě bych vám doporučil ještě pár dní počkat. S blížícími se svátky musí kasina obvykle řešit obrovské množství žádostí o výběr, což může bohužel vést ke zpoždění. Nechám tuto stížnost otevřenou, a pokud nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Mezitím nás prosím informujte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Yasiakazi,

Přišly nějaké novinky? Časovač prodlužujeme o 10 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky