Hráč z Řecka požádal o výběr a po 15 dnech čekání na platbu se rozhodl podat stížnost. Poté, co se hráč setkal s několika nedorozuměními (např. nesprávné platební údaje použité pro žádost o výběr), obdržel platbu více než 3 měsíce po původní žádosti o výběr. Reklamace je vyřešena.
Po 15 dnech mi částka nedorazila na účet převodem, pořád se vymlouvají, že peníze připsali, já jim posílám podrobný výpis z účtu a znovu požadují stejné věci. Nakonec jsem provedl vklad kartou a oni mohli připsat částku zpět na kartu. Pokud něco neuděláte, budu muset jít na úřad, který má licenci kasina.
Milý koleou13,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Prosím pochopte, bankovní převody mohou být složité a celý proces může trvat o něco déle, protože mohou být zapojeny zprostředkovatelské banky a probíhají mezinárodní transakce.
Obdrželi jste z kasina nějaké sledovací číslo transakce nebo jiný důkaz, že vám byly peníze zaslány? Obdrželi jste v minulosti nějaké výhry z tohoto kasina?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
V minulosti jsem nikdy neobdržel žádné zisky ani nemám žádné informace o tom, že jste peníze odeslali. Ukažte nějaké informace o transakci, které jste jim odeslali.
Moc děkuji, koleou13, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj koleou13,
Je nám líto, že se váš výběr zpozdil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce NineCasino, aby se připojil k tomuto rozhovoru a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený NineCasino, můžete prosím uvést důvod, proč ještě nebyl výběr hráče zcela zpracován a kdy může očekávat platbu?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Řekněte mu, že máte dobré známky, protože neplatí, ani neodpověděli. Lakomec!!!!!!
Ahoj!
Je nám líto, že slyším o této situaci.
Podle našich informací jsou nyní všechny problémy vyřešeny a váš výběr bude zpracován v běžném časovém rámci (do 5 pracovních dnů).
Doufáme, že se s podobnými problémy v budoucnu nesetkáte a hraní v našem kasinu si užijete 🙂
S pozdravem,
Tým NineCasino
Ahoj koleou13,
V tuto chvíli by mělo být jen otázkou času, kdy k vám platba dorazí.
Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné odstoupení od smlouvy.
Dejte nám prosím vědět, jakmile obdržíte platbu.
Děkujeme, tým NineCasino, za poskytnutí informací.
Zašlete mi prosím výpis z účtu od 27.11 do dneška, abych to mohl předat týmu plateb. Znovu o totéž požádali v chatu
Ahoj!
Jsi si jistá? Protože poskytovatel plateb nám řekl, že transakce byla úspěšná.
Zkusíme vše ještě jednou zkontrolovat. A my vám jako omluvu přidáme 50 roztočení zdarma na váš účet.
Zjistili jsme jednu věc. Odeslali jste nám bankovní výpis z jednoho ze svých bankovních účtů. Ale požádali jste o výběr na jiný bankovní účet. Oba vaše účty jsou v jedné bance (nejsem si jistý, že zde mohu zveřejnit název banky).
A na bankovním účtu, jak jste napsal, byl váš výběr úspěšný již v listopadu. Zkontrolujte to pls.
Mohli byste nám laskavě zaslat výpis z bankovního účtu pouze pro účet ****3522, nikoli pro oba váš účet.
Protože jsi neposlal peníze, proč si ze mě děláš srandu
To proto, že jste požádali o výběr na svůj účet ****3522. Poskytovatel plateb nám řekl, že prostředky byly odeslány již v listopadu. Než zahájíme spor s poskytovatelem plateb, musíme si být jisti, že jste je ještě neobdrželi.
V eurech, jak jste požadovali ve svém výběru.
Bankovní výpis z tohoto účtu jste nám již zaslali dříve. Byl to snímek obrazovky, ale potřebujeme pdf na listopad a prosinec.
Nevidíte, že jste peníze neposlali, všude zveřejním, jací jste podvodníci
Náš poskytovatel plateb nám řekl, že vaše peníze byly odeslány již v listopadu. Pro jistotu potřebujeme váš bankovní výpis.
Milý koleou13,
V tomto případě vám doporučuji poskytnout informace požadované kasinem a pouze pro bankovní účet, který jste použili k výběru pomocí svého herního účtu v kasinu. Pokud máme v řešení tohoto problému zaznamenat nějaký pokrok, mělo by to být to nejmenší, co můžete udělat, aby se to pohnulo. Pokud je z požadovaných dokumentů zřejmé, že jste platbu neobdrželi, kasino může obnovit hloubkové vyšetřování případu.
Pokud kasino a poskytovatel plateb tvrdí, že platba byla zpracována a úspěšně odeslána, je to jediný způsob, jak prokázat, že jste zmíněnou platbu neobdrželi. Podle výpisu kasina jste již dříve poskytli bankovní výpis, nikoli však pro bankovní účet, který kasino potřebuje a který jste používali.
Rád bych vás také informoval, že veškerý obsah stížností je posuzován podle údajů, které obsahuje, a je veřejnosti skryt, pokud sám neschválím jinak. Pokud by vám to ale vyhovovalo více, můžete mi potřebné údaje zaslat na branislav.b@casino.guru.
Předem děkujeme za pochopení a trpělivost.
Podle komunikace s bankou přišly peníze se špatným BIC RETBELT21, zatímco správný, který jsem napsal, je REVOLT21. Takže prosím, peníze by měly jít se správným BIC, protože peníze mi samozřejmě nikdy nepřijdou!! !
Pouze iban 4061 odstoupí.................., rád bych vám v této záležitosti pomohl. Chci, abyste věděli, že jste se rozhodli pro Revolut Bank a IBAN/BIC viditelný na výpisu nelze použít k přijetí žádného převodu, protože slouží pouze k uložení vašich prostředků. Chcete-li na svůj účet přijímat jakékoli převody, musíte použít údaje o svém předchozím účtu. Pro jakýkoli převod na váš účet musíte použít svůj IBAN končící na 4061 a BIC-REVOLT21.
Milý koleou13,
můžete nám prosím poskytnout platební údaje, které jste vyplnili v kasinu pro zpracování vašeho výběru?
Je to stejný způsob platby, jakým jste provedli vklad? Mohli byste nám prosím poskytnout také historii transakcí za listopad a prosinec pro platební metodu, kterou kasino uvedlo výše?
Platba byla provedena revolut mastercard, kasino nechtělo částku stáhnout zpět na kartu. 3522, o kterém jsem se právě dozvěděl, že nefunguje pro získání peněz
Peníze se vám podle banky automaticky vrátily .... Ano či ne?
Dobrý den, koleou13 znovu,
Vyřešení podobných problémů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů, a protože první výběr nebyl úspěšný z důvodu neplatné platební metody pro příjem, chtěl bych vás požádat o trpělivost.
Kasino vám nemůže poslat platbu, pokud ji neobdrží zpět od vaší banky/poskytovatele plateb. Do té doby doporučujeme komunikovat přímo s kasinem a poskytnout jim správné platební údaje.
Vážení NineCasino,
Mohli byste prosím ověřit situaci u svého poskytovatele plateb a poskytnout nám aktuální informace o tomto problému?
Časovač nastavím na 10 dní, během této doby se na nás můžete kdykoliv v reklamaci obrátit s jakýmkoli postupem.
Ahoj!
Tyto informace (BIC RETBLT21) jste nám poskytli při výběru a my jsme tam poslali vaše peníze.
Zeptáme se poskytovatele plateb, co můžeme s touto transakcí nyní v této situaci dělat.
Nedal jsem ti, donutil jsi mě je tam poslat, dal jsem i jiný iban a bic kód
Dříve jste nám napsali, že jste od 27. listopadu neobdrželi svůj výběr ve výši 1011 EUR. Zkontrolovali jsme vše na naší straně a vidíme, že výběr byl úspěšně odeslán na bankovní účet, který jste uvedli ve své žádosti o výběr. Teď už si to nemůžeme vybavit. Pro další informace prosím kontaktujte svou banku. Potvrzení o odstoupení od smlouvy naleznete v příloze
ALEXANDROS 16:58
poslal jsi to, říká moje banka
Děkuji za trpělivé čekání, Alexandrosi. Zkontroloval jsem podrobnosti a omlouvám se za dezinformace poskytnuté mým kolegou. Chci, abyste věděli, že tyto údaje o účtu obsahující IBAN končící na 3522 a BIC-RETBLT21 nelze použít k žádným převodům na váš účet. A pokud jsou na tyto údaje provedeny nějaké převody, měly by být odmítnuty a vráceny zpět na účet odesílatele.
Jak poznám, že odesílatel vzal peníze zpět, říká mi, že je nevzal zpět ....
4:55 μ.μ.
Existuje tedy způsob, jak zjistit, zda odesílatel dostal peníze zpět?
5:03 μ.μ.
Pokud prostředky ještě nebyly obdrženy zpět, informujte prosím odesílatele, aby ze strany odesílající banky vznesl požadavek na sledování nebo odvolání
Vážený tým NineCasino,
velmi bychom ocenili, kdybyste nás mohli průběžně aktualizovat a dávat nám vědět v případě jakéhokoli pokroku nebo platby znovu zaslány hráči.
Děkujeme a těšíme se na vaši odpověď.
Ahoj,
Dříve jste nám napsali, že jste od 27. listopadu neobdrželi svůj výběr ve výši 1011 EUR.
Zkontrolovali jsme vše na naší straně a vidíme, že výběr byl úspěšně odeslán na bankovní účet, který jste uvedli ve své žádosti o výběr. Teď už si to nemůžeme vybavit.
Pro další informace prosím kontaktujte svou banku.
Potvrzení o odstoupení naleznete v příloze.Αγαπητο καζινο γκουρου, αυτο το emαil μου στειλανε,απο το devět kasino.
Nemůžeme je najít, říkám jim, že to nefunguje, a podle banky se peníze vrátí, a teď je úkolem devíti kasino, jít do banky po svém a požádat o peníze zadní.
Nemůžu nic dělat, i když věřím, že už měsíc si ty peníze vezme... Ať nám řekne, která banka to je a kam je poslal....
Chci, aby mi kasinový guru řekl, jestli tady někdo měl stejný problém jako já a jestli mu v určitém okamžiku devítka kasina dala peníze.
Požádejte prosím, chcete-li získat peníze zpět od vaší banky? Moje banka říká, že tento účet nefunguje pro vklady a výběry Nyní si musíte peníze okamžitě vzít zpět a poslat mi je jiným způsobem.
Milý koleou13,
Ne, toto je velmi zvláštní případ a nic podobného se ohledně NineCasina dosud nestalo.
Věříme, že kasino není zcela na vině tohoto problému a upřímně věřím, že svůj výběr brzy obdržíte. Proto je v tomto případě potřeba především vaše trpělivost.
V jakékoli zemi, kde nemáte povolení, požádám o uzavření
Ahoj!
Dovolte mi trochu vysvětlit situaci.
Během výběru jste vyplnili informace o bankovním účtu. Jak nyní víme, byla to špatná data. Náš poskytovatel plateb však již poslal prostředky na tento „špatný" účet.
A v našem případě nám nyní poskytovatel plateb sděluje, že transakce byla úspěšná. Snažíme se s nimi tento problém vyřešit, ale není naší vinou, že jste při výběru zadali špatné údaje.
Neposíláme prostředky ručně z našich bankovních účtů. Máme poskytovatele plateb, kteří je zasílají. A potřebují čas, aby našli řešení pro takový případ. Nezapomeňte, že v mnoha zemích je nyní čas dovolených. O této situaci vás budeme průběžně informovat.
Snad se vše brzy vyřeší.
S pozdravem,
Tým NineCasino.
Problém s výplatou peněz
Diane So, 1.1.22 18:49
Váš výběr byl z naší strany již schválen. Kontaktujte prosím svou banku za účelem dalšího prošetření pomocí referenčního čísla, které jsme vám zaslali.
S pozdravem,
Diane
Analytik plateb NineCasino
Poslal jsi to e-mailem, poslal jsi nakonec peníze zpět na účet revolut, který na mém účtu normálně funguje? Existuje důkaz, že jste peníze skutečně poslali?
Odpovězte ihned, než odešlete svůj blok do Řecka
Ahoj!
Poslali jsme peníze na bankovní účet, který jste nám poskytli při výběru. A poskytli jste nám nesprávné informace o účtu, jak nyní víme.
Zjišťujeme, kde jsou nyní peníze a jak bychom jim mohli poslat váš jiný bankovní účet.
Jakmile dojde k nějaké aktualizaci, budeme vás kontaktovat, jakmile to bude možné.
Už týden jsem vás informoval a vy si ze mě děláte legraci a nic neděláte. To samé a to samé.
Dostal jsi peníze zpět ano nebo ne, odpověz teď, než tě všude zablokuji. Začínám za pár minut
OFICIÁLNÍ WEBOVÉ STRÁNKY VÝBORU PRO DOHLED A KONTROLNÍ HRY (EEEP) SLEDUJTE NÁS NA SOCIÁLNÍCH MÉDIÍCH TWITTER Acharnon 17 & Mavrokordatou Square, 104 38 Athens Call centrum: +30 211 107 5000 Fax: 11 +302 Fax: +305 07 info@gamingcommission.gov.gr Zítra ráno jim zavolám a pošlu jim email.
Můžete prosím kontaktovat odesílající banku a požádat ji o odvolání převodu
Protože se s vámi nehodlám vypořádat, poslal jsem e-mail, abych vás zavřel v Řecku, najmu právníka, aby získal peníze, a zavřu vás v jiných zemích
Nemůžeme si jen vzpomenout na bankovní transakci, takhle bankovní systém nefunguje.
Omlouváme se, ale celá tato situace se stala, protože jste nám při výběru poskytli nesprávné informace o bankovním účtu. Pokud nám pomůžete, můžeme vše vyřešit rychleji. Jak vím, náš tým pro platby vás již kontaktoval s novými pokyny. Sledujte je a my brzy vše napravíme.
Milý koleou13,
V tuto chvíli by mělo být jen otázkou času, než se celá situace vyřeší.
Doporučujeme, abyste se řídili pokyny týmu pro platby.
Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné odstoupení od smlouvy.
Dejte nám prosím vědět, jakmile obdržíte platbu.
Jak se to najde, když mě donutili dát to na účet, který nefunguje. Říkají mi, abych si zašel do své banky pro peníze, které neobdržela, abych jim poslal potvrzení.
Εδω να δειτε με τι τροπο μιλανε,Jak to, že jste jediný člověk na této planetě, kterému banka nemůže poslat žádné oficiální dokumenty dokazující, že transakce byla neúspěšná?
Všichni předtím to snadno zvládli. Obraťte se prosím na svou banku a vyžádejte si informace o transakci. Máte všechny potřebné dokumenty, jako je důkaz od nás, abyste si dokumenty vyžádali. Prosím udělejte to.
Milý koleou13,
Kontaktovali jste již svou banku s poskytnutými dokumenty z kasina? Jaké je prosím vyjádření banky k vašemu problému?
Žádá mě o oficiální potvrzení od vás, že peníze nepřišly. Je něco?
7:42 μ.μ.
Protože jsme neobdrželi finanční prostředky, nemůžeme o tom vygenerovat výpis. Můžeme vám poslat vaši historii transakcí a údaje o potvrzení vašeho účtu.
Na vaši registrovanou e-mailovou adresu jsme zaslali odkaz, který vám umožní stáhnout data. Po kliknutí na odkaz budete muset zadat své telefonní číslo a přístupový kód. Upozorňujeme, že platnost tohoto odkazu vyprší za 24 hodin.
Je ještě něco, s čím vám mohu pomoci?
Na to mi odpověděla moje banka. Jenže devět kasino neodpovídá, odkud peníze poslalo.
Milý koleou13,
mohli byste nám prosím poskytnout vaši historii transakcí a údaje o potvrzení vašeho účtu, ke kterým byste měli mít přístup ve své registrované e-mailové adrese prostřednictvím odkazu, který jste obdrželi od zástupce podpory banky?
Je možné je nahrát přímo sem, do otevřené stížnosti s vaší odpovědí, nebo můžete údaje zaslat na moji emailovou adresu branislav.b@casino.guru.
Upozorňujeme, že všechny citlivé informace nejsou viditelné pro veřejnost.
, taky si ze mě děláš srandu co mám nahrát řekni s oban to nejde na vklady a výběry
Milý koleou13,
Napsali jste nám, že vám byly poskytnuty informace z vaší banky.
Vaše banka zaslala na vaši e-mailovou adresu vaši historii transakcí a údaje o potvrzení vašeho účtu – odkaz, který vám umožní stáhnout data s vašimi jedinečnými přihlašovacími údaji definovanými bankou.
To jsou pravděpodobně informace, které od vás zástupce kasina od začátku potřebuje.
Mohli byste nám prosím zaslat tyto dokumenty, které Vám byly poskytnuty emailem Vaší bankou?
Možné způsoby sdílení dat již byly zmíněny výše.
Předem mnohokrát děkuji za spolupráci.
Proč neřeknete kasinu, ze které banky poslal peníze. Není možné je neobdržet automaticky zpět. Vzhledem k tomu, že se nevyplácí nikomu, těm, kteří mají velké částky. a donutila mě poslat tam peníze. Nechte ji dát celou historii do svých rozhovorů, uvidíme.
Ahoj koleou13,
Byl vám poskytnut důkaz, že vám kasino poslalo platbu (i přes nesprávné údaje)?
Jakmile kasino obdrží od svého poskytovatele plateb potvrzení o obdržení platby zpět, bude nás o tom informovat. Proto by bylo vhodné, abyste byli trpěliví.
Mohli byste se s námi mezitím podělit o dokumenty, které vám banka zaslala na vaši e-mailovou adresu?
Mohla by to být klíčová informace, aby kasino pokračovalo v hlubokém interním vyšetřování.
Milý koleou13,
Mohl byste nám prosím poskytnout aktuální informace o vašem problému a odpovědět na otázky z mého předchozího příspěvku? Byl váš problém vyřešen?
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že pokud neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji.
Těšíme se na vaši zprávu.
Takže při dnešním vkladu mi bylo účtováno o 1,2 eura více.
Dobrý den, koleou13,
Vyžádali jsme si od vás dokumenty, které vám poskytla vaše banka se speciálním odkazem ve vaší e-mailové schránce, jak je uvedeno výše. Budeme rádi, když nám tyto údaje poskytnete, zejména u způsobu platby, který byl omylem použit pro výběr.
Pokud jde o poplatek 1,2 EUR k vašemu vkladu – je pravděpodobně způsoben směnnými kurzy nebo jej naúčtovala banka. Podle našich informací si kasino za transakce hráčů neúčtuje žádné poplatky.
Vážený tým NineCasino,
Mohli byste nám prosím poskytnout aktualizaci tohoto problému? Protože chybná platba by měla být automaticky připsána zpět na účet odesílatele, byly vám poskytnuty nějaké nové informace od vašeho poskytovatele plateb? Tuto situaci by měly řešit v zásadě dotčené banky a váš poskytovatel plateb.
Ahoj!
Požádali jsme poskytovatele plateb o aktualizaci. Bude vás informovat.
S pozdravem,
Tým NineCasino
Vážený tým NineCasino,
Děkujeme za aktualizaci, těšíme se na vaši brzkou zprávu.
Už je to více než měsíc a nemůžeme najít okraj. Zatímco jsem vkládal peníze zpět, stalo se to a on vyhrál, po 2 vkladech. Na rozloučenou jsem tentokrát dostal svou výhru. Mohl byste nám říct, jestli jste je dostali automaticky zpět. Dobře 2 měsíce od stažení, to je na dlouho, pokud chcete, abych si s vámi znovu zahrál a doporučil to přátelům, kteří hrají obrovské částky, aby na vás mohli hrát.
Platební příkaz 0 ********, datum 27. 11. 2021. Ten den došlo k chybě na účtu Iban, který nefunguje
Dobrý den, koleou13,
Číslo platebního příkazu bylo ve vašem příspěvku omylem odstraněno.
Mohli byste nám prosím znovu sdělit toto číslo transakce?
Ahoj!
Ne, omlouváme se, poskytovatel nám říká, že nemůže poskytnout žádné aktualizace. Potřebuje důkaz (jako je transakční historie, jak jsme diskutovali dříve), aby mohl zahájit vyšetřování.
Číslo platebního příkazu, které zasíláte výše, pochází z dokumentu, který jsme vám zaslali, ale potřebujeme od vás informace.
Milý koleou13,
Nemám jinou možnost a musím zopakovat jeden ze svých předchozích příspěvků.
Výše jste uvedl, že vám byly od vaší banky poskytnuty potřebné informace. Vaše banka zaslala na vaši e-mailovou adresu vaši historii transakcí a údaje o potvrzení vašeho účtu – odkaz, který vám umožní stáhnout data s vašimi jedinečnými přihlašovacími údaji definovanými bankou. Měli jste 24 hodin na jejich kontrolu a stažení.
Toto jsou informace, které od vás od začátku potřebuje zástupce kasina.
Mohli byste si prosím tyto dokumenty od vaší banky znovu vyžádat a zaslat nám je? Pro posun vpřed bychom velmi ocenili, kdybyste mohli sdílet tyto dokumenty pro omylem „připsaný" účet a pro období listopad a prosinec 2021, jak kasino požadovalo před více než 1 měsícem.
Možné způsoby sdílení dat již byly zmíněny výše. Můžete to poslat přímo do tohoto vlákna nebo můžete použít můj e-mail (branislav.b@casino.guru).
Předem mnohokrát děkujeme za trpělivost a spolupráci.
Poslal jsem je na jejich e-mail, pošlu vám je na jejich vlastní e-mail.
Vážený tým NineCasino,
Mohli byste nám prosím dát vědět, jakmile od hráče obdržíte e-mail s potřebnými dokumenty?
Ahoj!
Ano, obdrželi jsme to, ale toto je historie transakcí z nesprávného účtu. Hráč požádal o výběr z účtu ****3522. Ale poslal nám e-mail s historií transakcí účtu ****4061.
Stále potřebujeme historii transakcí z účtu ****3522. Hráč nám to poslal již dříve, ale poslední datum v historii transakcí bylo 25. listopadu. Protože transakce od nás byla odeslána 27. listopadu, potřebujeme znovu pouze tento dokument, ale se správnými daty.
Díky předem,
s pozdravem
Vážený kasino guru, můžete mi říct, kde jsou moje peníze 2 měsíce a teď?
Dobrý den, koleou13,
Pokud jste do kasina poslali stejný dokument, jaký jsem obdržel já, předpokládám, že nyní jde jen o malé nedorozumění.
Zástupce bankovní podpory tvrdil, že váš účet nelze použít pro tyto typy transakcí, je možné, že prostředky byly připsány zpět na bankovní účet odesílatele. Potřebují jen potřebné dokumenty k zahájení vyšetřování.
Vážení NineCasino,
Také jsem obdržel dokument od přehrávače e-mailem. Jste si jisti, že jste pečlivě zkontrolovali celý dokument? Momentálně se na to dívám a vidím informace, které jste potřebovali pro bankovní účet končící 3522 a jeho transakční historii od 1. listopadu 2021 do 31. ledna 2022. Začíná na straně 15 dokumentu a pokračuje až do jeho konce (strana 22). Mohl bys to prosím zkontrolovat ještě jednou?
Předem děkujeme za brzké poskytnutí aktualizace.
Takže devět kasin, přestaňte se vysmívat, připište mi peníze. Uzavřu všechny stránky, které máte a provozujete nelegálně v Řecku vaší skupiny Dux Group. Nyní pošlu kyperské vládě, že máte povolení, aby se na případ podívala, a nakonec najmem právníka spolu s dalšími hráči, u kterých najdu, kteří mají stejný problém, aby nám vzali všechny peníze, které nám dlužíte. Do pátku chci odpověď, oslovím vládu USA, jsem také americký občan, dvojí občanství.
Ahoj!
Jo, díky, teď máme historii transakcí ze správného účtu.
Náš platební tým je připraven znovu poslat peníze na váš skutečný účet a v nejbližší době vás bude kontaktovat pro další podrobnosti.
S pozdravem,
Tým NineCasino
Zdravím všechny,
Jaká skvělá zpráva! Děkuji mnohokrát, NineCasino, za poskytnutí aktualizace. Opravdu to vypadá, že se v této záležitosti pohneme kupředu.
Milý koleou13,
Doporučuji, abyste spolupracovali s platebním oddělením kasina a řídili se jejich pokyny a zejména, abyste si byli jisti, že je vše v pořádku, zkontrolujte si údaje o platbě u své banky, než ji odešlete ke zpracování vašeho výběru.
V tuto chvíli, upřímně doufám, by mělo být jen otázkou času, než bude problém vyřešen.
Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné odstoupení od smlouvy.
Dejte nám prosím vědět, jakmile obdržíte platbu.
zavři případ, dostal jsem peníze .... děkuji !!
Velmi vám děkuji, koleou13, za potvrzení a za použití centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsem velmi rád, že jste obdrželi své prostředky. Protože byl problém úspěšně vyřešen, označíme nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Děkujeme, tým NineCasino, za poskytnutí informací a za spolupráci.
S pozdravem,
Branislav, Casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
