Hráč z Rakouska, který vložil kolem 9500-10000 € na nineCasino, dokázal vyhrát téměř 30 000 €. Vzhledem k dennímu limitu výběru kasina ve výši 3 000 EUR a limitu jedné transakce 2 500 EUR však hráč nemohl vyplatit své celkové výhry. Zažili také opakované žádosti o dodatečné identifikační doklady a problém s vracením finančních prostředků, což je vedlo k hraní a ztrátě výher.
Ahoj *
V nineCasino jsem od konce ledna 2024.
Od té doby jsem hrál pouze na této stránce a vložil jsem přibližně 9500-10000 €.
Hrál jsem a vybíral peníze v různých online kasinech, ale nikdy jsem nezažil nic podobného, co se stalo v nineCasino. Měl jsem několik případů, kdy můj zůstatek dosáhl téměř 1 000 €, ale nikdy jsem nevyplatil, protože jsem si myslel, že to zdržím, dokud nebudu mít významnější částku.
Asi před 10 dny nabraly věci k lepšímu obrat. Hrál jsem celou noc a nasbíral téměř 30 000 €. Pokusil jsem se vybrat peníze, ale zjistil jsem, že mohu vybrat pouze 8 500 EUR. Druhý den zaplatili pouze 2500 € a zbytek vrátili. Jejich vysvětlení bylo, že lze vyplatit maximálně 3 000 EUR za den a pouze 2 500 EUR lze vybrat najednou, takže jsem požádal o vyplacení 2 500 EUR vícekrát.
Když jsem chtěl druhý den vybrat dalších 2500 €, musel jsem nahrát identifikaci, což bylo v pořádku. To také proběhlo hladce s dalšími 2500 €. To však byla poslední částka, kterou jsem z původních 30 000 € obdržel. Snažil jsem se vybrat maximální částku každý den, ale 25-30 hodin poté byl můj výběr zrušen a stornován z důvodu, že musím znovu nahrát další dokumenty, včetně mé identifikace. Pětkrát odmítli moji identifikaci, aniž by vysvětlili proč. Požádali také o dokumenty, které jsem neměl (související s účtem Skrill). Na chatu jsem jim vysvětlil, že takový účet nemám, ale po týdnu tam a zpět naši korespondenci přerušil víkend.
Mezitím jsem nemohl vybrat peníze a měl jsem na účtu více než 20 000 EUR. Jsem přesvědčen, že záměrem kasina je, abyste tam měli všechny své peníze a nakonec je všechny prohrajete znovu, než budete moci vybrat. Byl jsem tak frustrovaný, že jsem celou částku promrhal během pěti hodin. Původně jsem byl z těch 30 000 € tak nadšený, ale nakonec jsem dostal jen 5 000 €, které jsem okamžitě utratil, protože jsem si nesprávně myslel, že později dostanu více. Zůstatek na mém účtu je nyní nulový.
Jsem si 1000% jistý, že jejich motivem je takto chytit hráče do pasti. Namísto stanovení nepřiměřených limitů pro výběr by měli zvážit, zda uživatelům umožnit nárokovat celou částku, kterou chtějí vybrat, a následně ji postupně vyplatit. Jak to tak je, když po třech měsících konečně vyhrajete a zhruba 10 000 € ve ztrátách, budete se cítit jako blázen. Nejsou nic jiného než zločinci. 😏😌
Dobrý den, idriziamine,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s NineCasino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím také na vědomí, že kasino má také měsíční limit na výběr, pravděpodobně je stejně zpracuje až příští měsíc.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Nejprve jsem se tedy musel ověřit pomocí občanského průkazu a výpisu z účtu – řečeno a hotovo. Vyplaceno 2x 2500 €! Při další výplatě jsem pak musel poslat občanku znovu, i když napoprvé to bylo OK, 5x mi to odmítli a poslali zpět, takže to začalo 1. května s tím množstvím dokladů a neustále se vše motalo zamítnuto a zasláno zpět.
Naposledy jsem s nimi mluvil asi před týdnem.
Dobrý den, idriziamine,
Protože většina ověřovacích procesů trvá až 14 dní, můžete nám prosím sdělit, zda od vašeho posledního příspěvku došlo k nějaké aktualizaci?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock