Hráčka ze Spojeného království požádala o vrácení peněz, protože byla registrována na Gamstop a věřila, že jí nemělo být povoleno vkládat. Kasino potvrdilo vrácení peněz před dvěma týdny, ale od té doby neobdržela žádnou zpětnou vazbu ani vrácení peněz. Hráčka potvrdila, že uzavřela svůj účet kvůli problémům s hazardními hrami a bylo jí slíbeno vrácení peněz. Kasino však stále požadovalo podrobnosti, které již poskytla. Hráč vložil celkem asi 1180 GBP. Požádali jsme o vysvětlení k přesnému datu, kdy zmínila svou závislost na hazardních hrách v kasinu a částku vloženou po této žádosti. I přes prodloužení časovače pro odezvu hráč neposkytl požadované informace. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
