Ahoj..
V Ninecasinu hraji už nějakou dobu (aktuálně VIP Silver 5) a byl jsem docela spokojený, dokud moje výběry nebyly dva týdny na vyřízení. Četné rozhovory s živou podporou neposkytly žádný přehled.
Mělo být provedeno dodatečné ověření.
Při několika příležitostech jsem zmínil své pochopení a také uvedl, že oceňuji jejich pečlivý postup.
Žádná akce však nebyla přijata, podpora mě neustále žádala o trpělivost, mé e-maily na podporu zůstaly bez odpovědi.
S výběrem nebyl nikdy problém. Můj účet je již dlouhou dobu plně ověřen.
Pak jsem přímo napsal " complaints@ninecasino " a konečně se něco stalo.
Všech mých 5 výběrů bylo dnes zrušeno. Můj účet již není ověřen.
Chtěl jsem spolupracovat a rozeslat všechny případné dokumenty.
Najednou chtěli bankovní výpis z účtu, který jsem nedokázal propojit. Všechny doklady o mých vkladech byly zamítnuty.
Pak mě napadla myšlenka:
V lednu byl můj účet hacknut... naštěstí jsem si toho rychle všiml a mohl jsem s podporou přijmout nezbytná opatření a bezpečnostní opatření.
Osoba, která přistoupila k mému účtu, se pokusila vybrat mé peníze prostřednictvím kryptoměny.
Dokonce i hacker napsal na podporu o potížích a chtěl vědět, v čem je problém. Naštěstí to pomohlo získat čas a mohl jsem rychle jednat a zrušit výběr.
Po této akci jsem neměl problém s odběry, vše se vrátilo do starých kolejí. (ještě jednou děkuji obětavé podpoře, která mě nenechala na pokoji!)
Předal jsem svůj nápad podpoře a oni ho přeposlali a požádali mě, abych chvíli počkal.
Pak mi bylo řečeno, že to bude trvat déle a budu informován emailem.
Najednou se na mém účtu objevilo oznámení, že jsem byl pozastaven.
Nemohu přiřadit bankovní výpis, který chtějí. Požádal jsem o datum a čas vkladu, ke kterému se vztahuje, a také způsob, který jsem měl použít. Na to nechtěli odpovědět.
Nyní jsou mé peníze na kasinovém účtu, který je pozastaven?!
Hey..
I have been playing at Ninecasino for quite some time now (currently VIP Silver 5) & I was rather satisfied until my withdrawals were pending for two weeks. Numerous conversations with live support provided no insight.
An additional validation was supposed to be carried out.
On several occasions, I mentioned my understanding and also stated that I appreciate their careful procedure.
However, no action was taken, the support kept asking me to be patient, my emails to support went unanswered.
Withdrawals were never an issue. My account has been fully verified for a long time.
Then, I directly wrote to "complaints@ninecasino" and finally, something happened.
All my 5 withdrawals were cancelled today. My account is no longer verified.
I wanted to cooperate and dispatched all the potential documents.
They suddenly wanted a bank statement from an account that I couldn't link. All proof of my deposits were declined.
Then, an idea occurred to me:
In January, my account was hacked.. fortunately, I noticed quickly and could take necessary measures and security precautions with the support.
The person who accessed my account tried to withdraw my money via crypto.
Even the hacker wrote to support about experiencing difficulties and wanted to know what the problem was. Fortunately, that helped in buying time and I could quickly act to cancel the withdrawal.
After this event, I had no problem with withdrawals, everything went back to normal. (thanks again to the dedicated support that did not leave me alone!)
I passed my idea to support and they forwarded it and asked me to wait a short while..
Then I was told that it would take longer and I would be notified by email.
Suddenly, there was a notification in my account stating that I was suspended.
I can't assign the bank statement they want. I asked for the date and time of the deposit to which it refers, and also the method that I was supposed to have used. They did not want to answer this.
Now, my money is in the casino account which is suspended ?!
Hey..
ich spiele schon lange im Ninecasino (mittlerweile VIP Silber 5) & war eigentlich immer sehr zufrieden, bis meine Auszahlungen für zwei Wochen ausstanden. Viele Gespräche mit dem Live-Support waren nicht aufschlussreich.
es sollte eine zusätzliche Prüfung stattfinden.
Ich habe mehrmals mein Verständnis entgegen gebracht und gesagt das ich es gut finde wenn sie auf Nummer sicher gehen.
dennoch hat sich nichts getan, der Support bat mich weiter um Geduld, E-Mails an den Support blieben unbeantwortet
Auszahlungen waren nie ein Problem. Mein Konto schon lange voll verifiziert.
dann habe ich direkt an „complaints@ninecasino" geschrieben und plötzlich tat sich was.
meine insgesamt 5 Auszahlungen wurden heute storniert. Mein Konto nicht mehr verifiziert.
wolltw mich kooperativ zeigen und sendete alles mir mögliche.
sie wollten plötzlich einen Konto Auszug von einem Konto welches ich nicht zuordnen konnte. Alle Nachweise meiner getätigten Einzahlungen wurden abgelehnt.
dann kam mir eine Idee:
im Januar wurde mein Konto gehackt.. ich habe es glücklicherweise schnell gemerkt und konnte mit dem Support die nötigen Maßnahmen und Sicherheitsvorkehrungen treffen.
die Person die sich Zugriff verschafft hat wollte mein Geld über krypto auszahlen.
er hat sogar dem Support geschrieben das es Schwierigkeiten gibt und wollte wissen was das Problem ist. Zu meinem Glück hat es alles rausgezögert und ich konnte schnell handeln und die Auszahlung stornieren.
danach war es kein Problem über die mir übliche Weise auszuzahlen. Alles beim alten gewesen. (nochmal danke an den engagierten Support der mich nicht allein gelassen hat!)
ich habe meine Idee genauso an den Support gegeben und sie haben es weiter geleitet und ich sollte kurz warten..
dann hieß es das es länger dauert und ich per Mail benachrichtigt werde.
plötzlich die Meldung in meinem Konto das ich suspendiert bin.
ich kann den Kontoauszug den sie wollen nicht zuordnen. Ich habe um Datum und Uhrzeit der Einzahlung gebeten auf die er sich bezieht. So wie im die Methode welche ich verwendet haben soll. Das wollten sie nicht beantworten.
jetzt ist mein Geld auf dem Casino Konto welches suspendiert ist ?!
Automaticky přeloženo:
