Hráč z Portugalska žádá od 11. 11. přes Neteller o výběr €100, ale neobdržel platbu, přestože kasino uvedlo, že byla zpracována. Několikrát kontaktovali kasino kvůli podrobnostem o transakcích a aktualizacích, ale odpovědi jsou pomalé a hráč se cítí ignorován.
Minulý den, 11. 11., jsem požádal o výběr 100 eur přes Neteller – zanedbatelná částka, ale stále peníze. Nejen, že mi ještě nezaplatili, ale na stránkách je uvedeno, že zaplaceno bylo. Peníze jsem nedostal. Od té doby, co k této situaci došlo, je kontaktuji denně a poslal jsem pět výpisů, což je vždy to, o co žádají. Odpovídají na e-maily každých 10 hodin, a když tak učiní, je to jen proto, aby požádali o další výpisy. Včera jsem vstoupil do chatu kasina, kde řekli, že případ znovu otevřou (jako by byl někdy uzavřen) a problém vyřeší tím, že mě kontaktují. Do dneška mi nikdo nic neřekl. Požádal jsem e-mailem a chatem o ID transakce, ale nikdo neodpovídá; chat tuto otázku třikrát ignoroval. Samozřejmě ho nemají, protože neproběhla žádná platba.
Má kasino s hodnocením 8,4 tyto problémy s platbou 100 eur? Velmi špatně hodnoceno.
Všude si lidé stěžují na platby.
Nehrajte v tomto kasinu; neplatí. Ztratíte své peníze a stále budete muset čelit těmto problémům a podrobit svůj soukromý život kontrole prostřednictvím svých prohlášení.
Nejsou upřímní.
Dobrý den, joanafilipaneto89,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s NineCasino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
