Rakouský hráč vložil 150 EUR přes Paysafe, ale peníze se neobjevily na účtu kasina. Komunikace s kasinem problém nevyřešila, protože doporučují počkat několik dní. Stížnost byla vyřešena, když byl připsán vklad hráče.
Automaticky přeloženo:
NineCasino - Na účtu chybí hráčský vklad.
Automaticky přeloženo:
Částka: 150 €
NineCasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 10 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vložil jsem 150 EUR přes Paysafe, ale peníze se na mém účtu nikdy neobjevily. Komunikoval jsem s administrátorem, ale stále mě odrážejí tím, že to může trvat několik dní. Měli by však vidět nevyřízené vklady, a protože Paysafecard vkládá peníze přímo na účet, nemělo by docházet k žádné prodlevě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený grgamen,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Ale Paysafe převedl peníze do kasina, takže to není chyba mého poskytovatele plateb nebo se mýlím
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Jen jsem ti chtěl dát vědět, že tatínkovo kasino mi převedlo peníze. Poté, co jsem vám napsal, kasino mě každý den kontaktovalo a informovalo mě o stavu, v každém případě moc děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený grgamen,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
