DomůStížnostiNineCasino - Hráčův účet nebyl znovu otevřen.

NineCasino - Hráčův účet nebyl znovu otevřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

NineCasino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 17.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 13.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa požádal kasino, aby znovu otevřelo svůj účet, ale kasino odmítlo. Vzhledem k tomu, že na hráčském účtu nebyl žádný zůstatek, uzavřeli jsme stížnost jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, milý týme Casino guru, byl jsem zaregistrován na ninecasino.com s e-mailovou adresou g*****@freenet.de. Chtěl jsem kvůli smůle zavřít svůj účet na 24 hodin. Poté jsem napsal e-mail s žádostí o znovuotevření účtu a potvrdil jsem, že přebírám plnou odpovědnost a že nejsem závislý na hazardních hrách. Odpověděl mi ninecasino.com


Ahoj,


Děkujeme, že jste nás kontaktovali. Vezměte prosím na vědomí, že pokud je účet otevřen, vyhrazujeme si právo odmítnout opětovné otevření účtu. V každém případě vezmeme v úvahu komentáře hráče, abychom pochopili, proč byl účet uzavřen, ale uvědomte si, že konečné rozhodnutí je pouze na nás. V důsledku toho jsme po důkladné kontrole vašeho účtu a historie komunikace museli vaši žádost o opětovné otevření zamítnout. Rozhodnutí je konečné a nelze jej vzít zpět.


S pozdravem,

Tým NineCasino pro rizika a platby


Vždy jsem normálně komunikoval, nikdy jsem se nechoval neuctivě nebo písemně urážel. Nic jsem nedlužil.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Heiko004,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Prosím pochopte, že nemůžeme žádat kasino, aby znovu otevřelo váš účet, ani je trestat, pokud odmítnou znovu otevřít váš účet. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo zcela bez důvodu.

Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Heiko004,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Co tam mám napsat, když s tím nemůžete nic dělat a kasino prostě svévolně zavře účty bez udání důvodu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pochopte prosím, že věříme, že kasino může zavřít účty hráčů z jakéhokoli důvodu, pokud nezabavilo finanční prostředky hráčů. Pokud vám kasino zadrží nějaké finanční prostředky, dejte mi prosím vědět, jinak bude stížnost zamítnuta.

Děkujeme za pochopení.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Heiko004,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky