Hráč ze Spojeného království byl pravděpodobně pozastaven kvůli poskytnutí nedostatečné dokumentace. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
NineCasino - Hráčský účet byl pozastaven.
Automaticky přeloženo:
Částka: £80
NineCasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 9 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Měl jsem problémy s ověřením, že jsem odeslal požadované dokumenty kromě úplných bankovních údajů, které požadovali, ale nejsem rád, že je poskytnu, protože s radostí přijali zálohu v pořádku.
můj účet byl pozastaven a nemohu vybrat.
také při výběru zálohy 20 £ vybrali 23,38 £
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený Cone2812,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Musíte pochopit, že požádat o výpis z účtu není nic neobvyklého a často je součástí ověřovacího procesu a kasino za to nemůžeme penalizovat. Mohu jen doporučit, abyste co nejdříve poskytli všechny požadované dokumenty v požadovaném formátu, jinak se obávám, že si výhru nebudete moci vybrat.
Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Cone2812,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Očividně moje banka viděla smysl a výběr z mého účtu nezpracovala, název společnosti, ve které byl proveden, je zrušená společnost. Nikdy jsem nebyl ověřen, ale jsem rád, že jsem jim nedal o nic více osobních informací, než jsem jim dal! Ponaučení nepoužívejte toto kasino!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, Cone2812. Bohužel si nejsem jistý, zda správně rozumím vaší poslední zprávě. Mohl bys to prosím upřesnit? Chápu to správně, že jste nedodali požadované dokumenty?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Cone2812,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Ne, nepředložil jsem žádné další dokumenty. Moje banka vrátila částku zálohy, aniž bych se musel ptát, zjevně identifikovala tuto společnost jako podvodníka
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Dobře, vezměte prosím na vědomí, že od zveřejnění této stížnosti uplynuly tři týdny a my jsme se nepohnuli kupředu a nejsem si jistý, jakou pomoc od nás nyní požadujete. Dejte mi prosím vědět, jak si přejete postupovat jinak, budu nucen tuto stížnost uzavřít. Děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock