Výhry hráče zmizely bez dalšího vysvětlení. Hráč nám později poslal e-mail s potvrzením, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
NineCasino - Hráčova rovnováha zmizela.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$1 900
NineCasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kasino Nine si dnes z mého účtu strhlo 1900,00
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá Viktorie,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Omlouvám se, ale nerozumím tomu, co se děje. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za váš e-mail, Viktorie. S radostí slyším, že problém byl vyřešen. Nyní stížnost uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
