Hráč z Portugalska nedoporučoval hrát v kasinu a uvedl, že nikdy neměl výhry, které by převyšovaly jeho vklady. Bonusy kritizoval jako neefektivní kvůli nerealistickým požadavkům na sázení. Tým pro stížnosti uvedl, že vyšetřování nemohlo pokračovat kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Nehrajte v tomto kasinu. O peníze zaručeně přijdete. Za celou dobu, co jsem vkládal, jsem ani jednou neměl výhry vyšší než je částka mého vkladu.
Vypadá to hezky, ale bonusy jsou k ničemu, protože musíte hrát nepřiměřeně mnohokrát, než budete moci něco vydělat.
Nedávejte své peníze těmto lidem.
milý greenlione,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu ohledně vaší stížnosti udělat.
s pozdravem
Nicku
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
