DomůStížnostiNineCasino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

NineCasino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 700 €

NineCasino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 26.5.2023 | Vyřešena : 30.5.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Švédska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ještě jsem neobdržel svůj výběr, uplynulo 5 bankovních dnů. Moje banka také nevidí žádné příchozí transakce. Nebo jiný den také neviděn.

S citem

Jimmy


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená dunsta,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ale pak nemohou tvrdit, že transakce je provedena na jejich straně,

A uveďte, že částka dorazí do 5 dnů,

Provedl jsem mnoho ibanových transakcí na různých webech a tak nejdelší 2 dny trvalo, než dorazí peníze,

A ověřovací soubory vždy posílám, když se zaregistruji na stránkách, a to jsem udělal před měsícem

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Tohle se dá zavřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, dunsta. Chápu správně, že problém byl vyřešen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

milá dunsto,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky