Hráč se snaží vybrat své výhry kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Chvíli jsem se registroval, zaplatili malou část výhry, když jsem vyhrál více, nenechají mě vybrat s tím, že jim chybí dokumenty potvrzující adresu mého bydliště, jako je pokuta nebo účet za energie na mé jméno, posílám výplatu, a potvrzení o bydlišti vydané Magistrátem, ale nic mi nenechají stáhnout, v asistenčním chatu vždy řeknou, že jsem asi neposlal správné doklady a nominují pokud. prephantom specialisté, kteří za vás co nejdříve opraví věci .možné, ale ve skutečnosti nikdo nic nedělá a výhry si vybrat nemůžu.
Dobrý den mirkomontemignaio78,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s NineCasino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku