Hráč z Jižní Afriky se snaží projít KYC. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
NineCasino - Hráč se snaží projít KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: R25 000
NineCasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý suptbotho,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli.
Chápu to správně, že jste v minulosti prošli ověřením? Můžete prosím potvrdit, že jste poskytli všechny požadované dokumenty?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
to bylo dnes
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Přesto a již potřetí mi bylo řečeno, abych se stáhl, a ano, problém přetrvává. Pokud nemáte nástroje, jak se s tím vypořádat, předám to kybernetickému podvodu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, suptbotha. Rozumím tomu správně, že každá žádost o výběr byla zrušena a peníze vráceny na váš účet v kasinu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, suptbotha. Rozumím tomu správně, že každá žádost o výběr byla zrušena a peníze vráceny na váš účet v kasinu?
Automaticky přeloženo:
