Hráč ze Spojeného království požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Zpoždění bylo zpočátku přičítáno normálním dobám zpracování a potenciálnímu ověření KYC. Hráč se však později rozhodl zrušit výběr a utratit prostředky zpět v kasinu a požádal o uzavření stížnosti. V důsledku toho jsme zamítli stížnost na žádost hráče.
Ahoj, mám problém s jedním z vašich partnerů a už nevím, kde mám pomoct. protože minulé pondělí bylo všechno perfektní, mohl jsem si vybrat peníze z devíti kasin. Minulé pondělí jsem chtěl požádat o výběr z ninecasina, nefungovalo to, čekal jsem, jak mi bylo řečeno. Byl jsem kontaktován, abych to zkusil znovu. Čarodějnice, kterou jsem udělal. Snažím se 2krát denně odstoupit a nedostávám zpět žádnou odpověď, pouze výběr byl zamítnut systémem. Vyzkoušela jsem všechny způsoby stažení. Stále čekám, že můj účet bude ověřen, v podstatě jsem udělal něco a agenti neustále říkají, že mě bude kontaktovat platební oddělení Kontaktovalo mě Řekl jsem jim a stále říkají, že mám počkat, ale počkat na co? Jeho jednoduchá platba byla 50krát odmítnuta. Nebojte se a čekejte. To je stejná odpověď, jakou dostanu, a žádné řešení, které jsem předtím zmínil, když to fungovalo. Byl jsem požádán o swift/bic + IBan, nyní jsem požádán pouze o iban. Skrill také nefungoval nettler nebo krypto. Nějaká pomoc prosím?
Zdá se, že nikdo nic nedělá, pokud to pochází od vás, být jejich partnery, ve skutečnosti by se něco změnilo.
S přátelským pozdravem
Ahoj Kristino. Ne, neudělal jsem Stále čeká na vyřízení. Teď jsem to zkusil po mnoha zrušeních. S metodou výběru kryptoměn a čeká se na to, že není ani schválena, říkají, že potřebují přeposlat další kontroly.
Můžeme tento případ uzavřít, prosím? Na to jsem rezignoval. Dlouhou dobu čekání jsem utratil prostředky zpět do kasina a skončím s kasinem
Jistě, uzavřu tuto stížnost na vaši žádost. Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
