DomůStížnostiNineCasino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

NineCasino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 300 €

NineCasino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 22.4.2023 | Vyřešena : 25.4.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Švédska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Požádal jsem je, aby mi vybrali peníze, ale vždy uhnuli a řekli, aby počkali. když jsem se jich mnohokrát zeptal, bezdůvodně zamkli můj účet a požádali mě, abych vyplnil https://gamcare.gamtest.se formulář a udělal pro ně snímek obrazovky mého telefonu. Zajímalo by mě, je to nějaká forma podvodu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Huypham,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

jak můžete vybrat peníze, když se vždy zobrazuje ' Zadaná částka překročila limit. '

Udělal jsem vše, co požadovali, aby ověřili můj účet, ale stále to nepřijali. toto je podvodné kasino, které dávají pouze depozitní peníze a nevybírají. jsou neslušní, když sami zamykají hráčský účet.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Jaký je jejich účel se mnou? proč když jsem poslal gmail, abych udělal žádost o vrácení peněz, řekli ne a chtěli, abych udělal test?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, Huyphame. Mohl byste prosím objasnit, zda vám kasino zcela zablokovalo přístup k vašemu účtu, nebo vám bylo zablokováno žádat o výběr?

Máte aktuálně nějaké nevyřízené výběry? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dostal jsem peníze a nechybí mi ani desetník :) děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Huyphame,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky