Hráč ze Švédska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
NineCasino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 300 €
NineCasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Požádal jsem je, aby mi vybrali peníze, ale vždy uhnuli a řekli, aby počkali. když jsem se jich mnohokrát zeptal, bezdůvodně zamkli můj účet a požádali mě, abych vyplnil https://gamcare.gamtest.se formulář a udělal pro ně snímek obrazovky mého telefonu. Zajímalo by mě, je to nějaká forma podvodu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Huypham,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
jak můžete vybrat peníze, když se vždy zobrazuje ' Zadaná částka překročila limit. '
Udělal jsem vše, co požadovali, aby ověřili můj účet, ale stále to nepřijali. toto je podvodné kasino, které dávají pouze depozitní peníze a nevybírají. jsou neslušní, když sami zamykají hráčský účet.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Jaký je jejich účel se mnou? proč když jsem poslal gmail, abych udělal žádost o vrácení peněz, řekli ne a chtěli, abych udělal test?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, Huyphame. Mohl byste prosím objasnit, zda vám kasino zcela zablokovalo přístup k vašemu účtu, nebo vám bylo zablokováno žádat o výběr?
Máte aktuálně nějaké nevyřízené výběry? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dostal jsem peníze a nechybí mi ani desetník :) děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Huyphame,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
