Hráčka z Kanady omylem zrušila svůj bonus před dokončením sázkových požadavků. Stížnost byla zamítnuta, protože jsme od hráče neobdrželi žádnou odpověď ohledně našich zpráv a dotazů.
Automaticky přeloženo:
NineCasino - Hráč omylem zrušil svůj bonus.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$500
NineCasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.4
Kasino NineCasino má index bezpečnosti 8,4, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Požádal jsem o výběr 500 dolarů a řekli, že jsem zrušil svůj bonus, takže jsem prohrál všechny peníze, které jsem vyhrál
nic jsem záměrně nezrušil
toto kasino mě právě podvedlo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený BonBon106,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Abyste nám pomohli lépe porozumět vaší situaci, můžete nám prosím poskytnout více informací o vašem nedávném vkladu a jakýchkoli souvisejících bonusech?
Za prvé, můžete potvrdit, zda jste při posledním vkladu aktivovali nějaké bonusy? Je důležité, abychom to věděli, abychom mohli určit, zda existovaly nějaké bonusové podmínky, které mohly ovlivnit váš výběr.
Kromě toho jsou na vašem kasinovém účtu jasně viditelné vaše skutečné zůstatky a účty s bonusovým zůstatkem?
Konečně, dostali jste nějaké varování při rušení bonusu?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci získat vaše výhry co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nebyl jsem upozorněn na zrušení mého bonusu. Nemám tušení, že jsem to udělal. Rozhodně ne úmyslně
Vložil jsem 50 dolarů a dali mi bonus 50 dolarů
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můžete potvrdit, zda váš účet v kasinu jasně zobrazuje váš skutečný zůstatek i zůstatek bonusů? Mohli byste navíc poskytnout informace o vašem pokroku s požadavky na bonusové sázky, například zda jste byli blízko jejich splnění nebo jste bonus předčasně zrušili? Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nemohu se teď přihlásit, abych se podíval
myslím, že mě vyhodili
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dostal jsem se do kasina
tomu nerozumím, tak jsem poslal screenshot
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Je mi líto, ale neodpověděl jste na žádnou z mých předchozích otázek. Mohl byste prosím zkontrolovat moji předchozí odpověď a zkusit to upřesnit?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Obě informace by měly být viditelné ve vašem účtu. Vidíte na svém účtu skutečný zůstatek a bonusový zůstatek?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zavřel jsem svůj účet, protože jsem závislý na hazardních hrách. Neočekávám, že dostanu svých 500 dolarů zpět
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vím co myslíš. Je však důležité mít na paměti, že pokud zrušíte bonus před dokončením požadovaného sázení, možná nebudete mít nárok na své nashromážděné výhry. Je důležité dodržovat bonusové podmínky, aby bylo zajištěno, že váš aktivní zůstatek bude možné vybrat.
Pokud jde o trvalé sebevyloučení z důvodu problému s hazardními hrami, nebylo by to důvodem pro zabavení vašeho aktivního zůstatku. Pouze v případě nedodržení bonusových podmínek se aktivní zůstatek stává nevyčerpatelným.
Proto je vždy vhodné si před přijetím jakýchkoli bonusových nabídek pozorně přečíst a porozumět bonusovým podmínkám. To vám pomůže zajistit, že budete moci maximálně využít bonus a zároveň ochráníte svůj aktivní zůstatek.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
