Hráčka z Německa provedla vklad a od té doby nemohla používat svůj účet. Později nás informovala, že web je opět přístupný, proto jsme tuto stížnost označili za vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
NineCasino - Hráč nemá přístup ke svému účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 €
NineCasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vloženo 20 EUR, ale nelze se vrátit na tuto stránku. Po vložení už to nefunguje. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený bell2410,
děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší špatné zkušenosti. Chápu to správně, že váš vklad zůstal nedotčen? Zkoušeli jste se na web dostat z jiného zařízení?
Nemáte přístup na web nebo jen na svůj účet?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, pošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru (nebo ji pošlete zde).
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme za váš e-mail, bell2410. S radostí slyším, že máte opět přístup na web. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
