Hráčka z Německa provedla vklad a od té doby nemohla používat svůj účet. Později nás informovala, že web je opět přístupný, proto jsme tuto stížnost označili za vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
NineCasino - Hráč nemá přístup ke svému účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 €
NineCasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.4
Kasino NineCasino má index bezpečnosti 8,4, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vloženo 20 EUR, ale nelze se vrátit na tuto stránku. Po vložení už to nefunguje. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený bell2410,
děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší špatné zkušenosti. Chápu to správně, že váš vklad zůstal nedotčen? Zkoušeli jste se na web dostat z jiného zařízení?
Nemáte přístup na web nebo jen na svůj účet?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, pošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru (nebo ji pošlete zde).
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme za váš e-mail, bell2410. S radostí slyším, že máte opět přístup na web. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
