Hráč z Německa je velmi nespokojený s celkovým zážitkem z kasina. Hráči se podařilo vyřešit problém s kasinem.
ahoj tým guru kasina. s vaší pomocí již dokázali platby dvakrát získat. V každém kasinu, které jsem navštívil, se aktuálně nacházejí prázdné odpovědi týkající se řízení kasina a zdržovacích taktik, aby hráči hazardovali se svými výhrami. pokud v dnešní situaci (která se stala opravdu vzácnou) skutečně vyděláte, pak lidi odradíte a řeknete jim, že dokument nestačí a že to není dost dobré, ať už na kvalitě fotografií nezáleží, vždy stejná lyra.
a protože náš drahý stát si dal za úkol poklepat na odvážný zisk na úhoru, místo aby se díval na prsty těchto kasin. v dnešní době je velmi smutné, že jako hráč zažíváme spravedlnost nebo máme v této oblasti kontrolu.
Jsem velmi odlidštěný, jak se trh vyvíjel, a nyní jsou pouze hráči požádáni, aby inkasovali Okamžitě nahráli všechny dokumenty duplicitně. Jak se dalo očekávat, ne všichni byli přijati. Jak neobvyklé 🙂 již jasný zákon o praní špinavých peněz. Stručně. Kdo vlastně chce umýt své uhlí ve spalovacím centru? Být v kontaktu. Podpora mi napsala o 2 dny později byla moje platba zrušena. Samozřejmě, bez důvodu. Jak neobvyklé, vždy stejný podvod s těmito operátory. No a teď vás prosím o pomoc v tomto ohledu.) Děkuji, že jste si to nejprve přečetli
Vážený Eriku,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uvědomte si prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého se kasino stará o to, aby byly peníze zaslány právoplatnému majiteli.
Chápu správně, že vaše dokumenty stále nebyly přijaty a váš účet ověřen?
Nahromadili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Byli byste tak laskaví a poslali byste mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací? Moje e -mailová adresa je kristina.s@casino.guru.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dobrý den Kristino, moc vám děkuji za rychlou odpověď a vaši podporu. Dohodli jsme se s kasinem poté, co jste si stěžovali a nechali je vyhledat vaši pomoc. Mnohokrát děkuji za snahu a pozdravuji tým Guru. Jsi opravdu pevný jako skála.
Úžasná zpráva, Eriku. Jelikož stížnost byla úspěšně vyřešena, nyní ji uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za vaši spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.