Hráč ze Severního Porýní-Vestfálska v Německu měl problémy s výběrem 50 EUR, které nebyly připsány na účet a částka byla odečtena, ale neodrážela se na herním účtu. Stížnost byla uzavřena, protože ji hráč vyřešil s kasinem.
Automaticky přeloženo:
NineCasino - Hráč má problémy s výplatou a vkladem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 85 €
NineCasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobré ráno, mám další problém s výplatou 50€ 7. července ve 21:45 s číslem 989690792269882545 stále nedorazilo. A dnes v 09:07 v 10:14 LTD 1395449225 nedorazilo na herní účet, ale již bylo odepsáno. Nemyslím si, že to, co se děje, je správné, oni prostě neznají 💰 debet. Doufám, že mi pomůžete. S pozdravem Marzena
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj tarantomarzena,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s NineCasino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den hraji už docela dlouho a jsem taky ověřený a žádný bonus. Doufám, že to zvládnou a je škoda, že se ty samé problémy opakují. Normálně bych také měl dostat malé poděkování za všechny potíže. S pozdravem Marzena
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chci vám oznámit, že je po všem. I tak děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá tarantomarzeno,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
