Hráč ze Severního Porýní-Vestfálska v Německu měl problémy s výběrem 50 EUR, které nebyly připsány na účet a částka byla odečtena, ale neodrážela se na herním účtu. Stížnost byla uzavřena, protože ji hráč vyřešil s kasinem.
Automaticky přeloženo:
NineCasino - Hráč má problémy s výplatou a vkladem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 85 €
NineCasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.4
Kasino NineCasino má index bezpečnosti 8,4, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobré ráno, mám další problém s výplatou 50€ 7. července ve 21:45 s číslem 989690792269882545 stále nedorazilo. A dnes v 09:07 v 10:14 LTD 1395449225 nedorazilo na herní účet, ale již bylo odepsáno. Nemyslím si, že to, co se děje, je správné, oni prostě neznají 💰 debet. Doufám, že mi pomůžete. S pozdravem Marzena
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj tarantomarzena,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s NineCasino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den hraji už docela dlouho a jsem taky ověřený a žádný bonus. Doufám, že to zvládnou a je škoda, že se ty samé problémy opakují. Normálně bych také měl dostat malé poděkování za všechny potíže. S pozdravem Marzena
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chci vám oznámit, že je po všem. I tak děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá tarantomarzeno,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
