Hráč z Brazílie je nespokojen s postupem ověření v kasinu. Po odeslání stížnosti nás hráč informoval, že jeho účet byl ověřen. Na naše dotazy, zda byla jeho výhra vyplacena, neodpověděl, proto jsme reklamaci zamítli.
Automaticky přeloženo:
NineCasino - Hráč má potíže s ověřením účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 71 R$
NineCasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino NineCasino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Uzavřená
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Udělal jsem výběr a nefunguje to, dostanou kontrolní seznam, žvaní, a stále hodnotí tento dům jako vynikající, aby lidé věřili, že je spolehlivý, mohou být pouze součástí schématu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý bicagabrieli,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Prosím pochopte, že ověření (KYC) je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Mohl byste prosím poradit, které dokumenty jste již poskytli a kdy přesně jste poslali poslední? Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dokumenty již byly odeslány a jsou analyzovány, jako je stažení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chápu správně, že váš účet je nyní plně ověřen a obdrželi jste své výhry? Dejte mi prosím vědět, zda mohu stížnost uzavřít nebo zda vám mohu pomoci s něčím jiným.
Automaticky přeloženo:
