Ahoj
Hraji v devíti kasinech už velmi dlouho, ověřil jsem si to, když jsem poprvé začal hrát a od té doby jsem provedl mnoho vkladů a výběrů. Tento měsíc mě z ničeho nic požádali o opětovné ověření, přišlo mi to trochu divné poté, co jsem byl tak aktivním hráčem, ale chápu, že mají určité postupy, takže jsem poslal všechny požadované dokumenty.
Poslal jsem svůj doklad o vkladu (což je můj měsíční výpis) a oni ho odmítají, protože chtějí dokument, který musí obsahovat mé jméno, číslo bankovního účtu (nebo IBAN), částku transakce, jméno příjemce, ID transakce a datum. Vysvětlil jsem jim, že takový dokument neexistuje, v Kanadě jsou všechny naše transakce zobrazeny na měsíčním výpisu a že candian banky nedělají takové dokumenty, o které žádají. Přesto jsem si ze svého nabitého programu udělal čas, abych zašel do banky a požádal o tento „předpokládaný" dokument.
Jak jsem jim vysvětlil, banka potvrdila, co jsem řekl, řekli mi, že všechny transakce jsou zobrazeny na měsíčním výpisu, oficiálně to není.
Jsem si jistý, že nejsem jediný kanadský hráč v jejich kasinu a jsem si jistý, že vědí, že takový dokument neexistuje, proč to dělají, nevím. Legrační na tom všem je, že jsem již byl ověřen a poslal jsem stejný měsíční výpis (v té době), který nyní nepřijímají)
Prosím casinoguru, pomozte mi vyřešit tuto situaci
hello
ive been playing on nine casino for a very long time now, i got verified when i first started playing and have done many deposits and withdrawls since then. This month out of nowhere they asked me to re verify, i found it a little odd after being such an active player but i understand they have certain procedures so i re sent all the requested documents.
i sent in my proof of deposit (which is my monthly statement) and theyre rejecting it because they want a document that has to have my name, bank account number (or IBAN), transaction sum, receiver's name, transaction ID, and date. I explained to them that such document doesnt exist, in canada all our transactions are shown on a monthly statement and that candian banks dont do such documents that they ask for. Nonetheless i took time from my busy schedule to go to the bank and ask for this "supposed" document.
Like i explained to them the bank confirmed what i said, they told me all transactions are shown on a monthly statement, it doesnt get more official than that.
Im sure im not the only canadian player on their casino and im sure they know that such document doesnt exist, why are they doing this i dont know. The funny part in all this is that i was already verified and i sent the same monthly statement (at the time) that theyre not accepting now)
Please casinoguru help me sort out this situation
Automaticky přeloženo:
