Hráč ze Spojeného království zahájil čtyři výběry v celkové výši 1 100 GBP, ale obdržel pouze 550 GBP. Navzdory poskytnutí bankovních výpisů jako důkaz neobdrželi zbývajících 550 GBP a následně byli zablokováni v živém chatu, přičemž jejich e-maily byly ignorovány. Stížnost byla uzavřena kvůli nedostatečné odpovědi hráče na doplňující otázky.
Provedl jsem 4x výběr.
5. července 200 liber
6. července 350 GBP
10. července 200 GBP
10. července 350 GBP
za výběry mi zaplatili pouze 1 x 550 GBP.
Doložil jsem to svým bankovním výpisem a stejný "doklad o platbě" mi poslali dvakrát.
Celkové výhry na webu ninewin 2 619 GBP můj bankovní výpis ukazuje, že bylo vyplaceno pouze 2 443,24 EUR, což je 2 059,22 GBP.
Poslal jsem e-mail, použil jsem live chat atd. bezvýsledně. Nyní mi zablokovali používání živého chatu a ignorování všech e-mailů
Milá Lauren1989,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Nine Win Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Ahoj
Mnohokrát děkuji za rychlou odpověď.
Vše jsem vám právě poslal e-mailem.
Mnohokrát děkuji
Lauren
Děkujeme za vaše e-maily.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
