Hráč ze Spojeného království čelí neustálým problémům s ověřováním, protože bez úspěchu předložil několik formulářů identifikace, včetně řidičského průkazu a rodného listu. Zákaznická podpora nadále poskytuje skriptované odpovědi, které jí brání ve výběrech.
ověření , poskytl jsem více formulářů identifikace a oni mě neověří, abych mohl provést výběr, poskytl jsem řidičský průkaz, rodný list, aktuální průkaz totožnosti s fotografií , pokaždé, když mluvím s CS , dají mi to samé scripted , tbh Jsem naprosto vykuchaný a sklíčený Chtěl jsem svým dětem dopřát nádherné Vánoce , 😡😥😖
Dobrý den pane Felly,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Nine Win Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj Nicku, děkuji za vaši rychlou odpověď, právě jsem zkontroloval a jsem rád, že mohu nahlásit, že mé ověření konečně skončilo, a zahájil jsem proces výběru 1400 £, který nyní čeká na vyřízení, budu vás držet aktualizováno o jakémkoli pokroku, zde je několik snímků obrazovky, 🤞 vyplácejí, protože trochu ztratili víru, v ně po Run around, které mi dávali .
Ahoj lidi, aktualizujte pro vás, právě mi přišla zpráva, že nyní musím poskytnout údaje o kartě, kterou jsem použil pro vklady a výpisy z účtu s potvrzením o vkladech, neuvěřitelné, je normální, ? Myslíte, že dostanu ještě zaplaceno?
Poslední aktualizace stále probíhá, budu se jim věnovat
Dobrý den pane Felly,
Existuje také nějaká komunikace s e-mailovou podporou ohledně ověření? Mohli by objasnit, který dokument stále chybí nebo proč byly některé z nich zamítnuty.
Navíc, jak je doporučeno výše, vždy doporučujeme počkat 14 dní na ověření nebo výběry a spolupracovat s kasinem na rychlejším zpracování.
Dejte mi vědět, zda dojde k nějaké aktualizaci nebo přepošlete komunikaci mezi vámi a kasinem nikolas.b@casino.guru v případě jakýchkoli problémů.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
