Hráč ze Spojeného království požádal o výběr před podáním této stížnosti. Bohužel své výhry ještě neobdržel.
Automaticky přeloženo:
Nine Win Casino - Výběr hráče je opožděný.
Automaticky přeloženo:
Částka: £2 020
Nine Win Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
5d 23h 1m 8s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
So 4.05.24 jsem měl výhru 3800 £ Pokusil jsem se o výběr, který selhal, protože chtěli ověřit ID, což jsem udělal a prošel. Pokus o výběr, ale tentokrát bez možnosti karty v části výběru. Také se pokusili o bankovní převod, ale stále říkali, že ID potřebuje ověřit, které v chatu potvrdili. V chatu mi doporučili, že technické oddělení okamžitě vyřeší jakýkoli problém. 5.5.24 stále žádná možnost karty, ale umožnilo by mi provést bankovní převod. Do této doby se můj zůstatek zmenšil na 2020 GBP, což je místo, kde jsem. Převod řekl, že bude v bance za 1 den a 9 hodin. Dnes ráno 7.5.24 jsem obdržel e-mail, že žádost o výběr peněz byla bez důvodu zrušena. Zpět na chatu ráno a odpoledne. V obou případech řekli, že moji stížnost eskalovali a že by to bylo také vidět a já bych dostal e-mail, který mě informuje o průběhu. Nikdy předtím jsem nic podobného nezažil. Minulý týden jsem bez problémů vybral 650 GBP. Všude bylo napsáno 'Co nejvíce oddálit stažení, aby to všechno zkazil'.
Tak doufám, že mi s tím pomůžeš.
pozdravy
GC
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený / vážená Popsie,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Vážený / vážená Popsie,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Popsie má 5d 23h 1m 8s dní na odpověď
Vypněte prosím funkci AdBlock