Ahoj Veroniko, bylo mi slíbeno vrácení peněz za transakce od „topcomu" přes casino casino, zaplatil jsem ninewin na jejich stránce a jejich obchodník topcom si peníze vzal. Ninewin využívá několik různých obchodníků, aby vzali peníze za své kasino, jedná se o domácí potřeby, cestovní kanceláře, charitativní organizace a tak dále. Žádný z obchodníků nespolupracuje s kasiny nebo hazardními transakcemi. Ninewin pomocí nesprávných MCC kódů umožnilo hazardním transakcím opustit moji banku a obejít nastavené bloky. Vysvětlil jsem jim to a oni souhlasili s vrácením peněz dvěma z dvanácti obchodníků, kteří byli „mahmay" a „topcom", souhlasili s vrácením peněz v plné výši. Vrátili celou částku za „mahmay", ale vrátili pouze polovinu částky za topcom.
Chybí Topcom, refundace ve výši 3 473,46 GBP, protože byla zpracována a přijata pouze polovina – bylo vráceno 21 transakcí z 59.
Vrácených 21 je 3683,53 GBP
Zbývajících 38 je 3 473,46 GBP od společnosti topcom, jak bylo dohodnuto, a stále zůstávají nevráceny navzdory několika slibům.
Mám všechny důkazy týkající se této stížnosti, neustále lhali, při některých příležitostech mi řekli, že vrácení peněz bylo provedeno, pak požadovali výpisy z bankovního účtu, protože potřebovali důkaz, že to nebylo provedeno; jakmile jsem jim poslal, řekli, že to bude dokončeno do 10 dnů, a jakmile uplynulo 10 dnů, uvedli, že se nechystají, přestože několikrát souhlasili.
nyní neodpovídají na žádné e-maily
Hi Veronika, I was promised refunds on transactions from "topcom" via ninewin casino, I paid ninewin on their site and their merchant topcom took the funds. Ninewin use several different merchants to take money for their casino, this is household goods, tour operators, charities and so on. None of the merchants collaborate with casinos or gambling transactions. Ninewin using the incorrect MCC codes allowed gambling transactions to leave my bank and bypass blocks that are set. I explained this to them and they agreed to refund two of the twelve merchants which were "mahmay" and "topcom", they agreed to refund in full. They refunded the full amount for "mahmay" but only refunded half the amount for topcom.
Topcom is missing is a refund of £3,473.46 as only half has been processed and received— 21 transactions have been refunded out of 59.
The 21 refunded are £3683.53
The 38 remaining is £3,473.46 from topcom as agreed and still remains not refunded despite several promises.
I have all evidence surrounding this complaint, they have continuously lied throughout, on some occasions they told me the refund was done, then they requested bank statements as they needed proof that it wasn’t done; once I sent them they said it would be completed within 10 days, and once the 10 days elapsed they stated they aren’t going to despite agreeing several times.
they now do not reply to any emails
Automaticky přeloženo:
