Hráč ze Spojeného království byl schopen vkládat a vybírat menší částky z kasina, ale nyní má potíže vybrat výhru 700 GBP.
Automaticky přeloženo:
Nine Win Casino - Hráčův problém s výběrem 700 GBP.
Automaticky přeloženo:
Částka: £702
Nine Win Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
1d 7h 39m 38s
Shrnutí případu
před 6 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Kdyby vklady proběhly bez problémů, vybral jsem 200 GBP bez problémů, teď, když jsem vyhrál 700 GBP, to mi vůbec nedovoluje vybírat, stále se ruší
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážení howellops144738,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
- Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována?
- Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován?
- Byl již váš účet úspěšně ověřen?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Ano, účet byl plně ověřen, poslední 2 dny jsem se pokoušel vybrat peníze, říká, že se zpracuje, ale pak se během dalšího kroku zruší a peníze se vrátí na účet kasina, teď to zkusili asi 5krát.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, howellops144738. Nastavím však časovač na dalších 7 dní, což umožní kasinu celé dva týdny na zpracování platby, a pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Kasino odeslalo platbu poté, co se mi podařilo s někým mluvit prostřednictvím chatu, ale o 5 dní později obdrželo e-mail, že to byla moje chyba........ i když jasně říká, že platba nebyla zpracována
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Děkuji, howellops144738, za odpověď. Chápu správně, že váš problém byl mezitím úspěšně vyřešen? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost jako vyřešenou nebo existuje ještě něco, s čím bychom se vám mohli pokusit pomoci? Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
Vypněte prosím funkci AdBlock