Byl jsem členem online kasina a zpočátku jsem si tuto stránku užíval. Poté, co jsem nikdy nevyhrál nic velkého, nakonec se mi podařilo získat své prostředky až na 100 000 GBP poté, co jsem v hrách trefil několik jackpotů.
Tehdy začaly problémy, když jsem se snažil peníze vybrat.
Kasino je rádo, že přidáváte peníze, jak chcete, během tak krátké doby, ale když dojde k výplatě, je to dohromady jiná věc.
Omezili mé účty na 1000 za den, 5000 za týden a 15000 za měsíc. Jak si dokážete představit, hráč chce tyto prostředky vybrat, ale když to nemůžete, peníze se nezdají být skutečné a neustále se hrají.
Několikrát jsem je kontaktoval s žádostí o zvýšení limitu a oni to odmítli. A to i přesto, že jejich sesterská společnost má vyšší limity výběru.
Zpočátku popírali, že jsou součástí sesterské společnosti, dokud jsem jednoho dne neobdržel e-mail od ninecasino.com ohledně stížnosti, kterou jsem podal na ninewincasino.com.
Tento e-mail obsahoval všechny informace, které jsem poslal společnosti ninewin, ale e-mail a logo společnosti byly ze sesterského webu.
Vložil jsem na svůj účet četné bloky, které mi zastavily hraní online, abych ušetřil peníze a pokusil se vybrat slušnou částku. Když byly na účet umístěny bloky, byly na požádání odstraněny a nebyl jsem nucen čekat 24 hodin, které stanoví pravidla.
Nakonec jsem jednoho dne po výběru malého množství peněz šel online, když byly všechny mé prostředky pryč.
Oslovil jsem společnost a řekla, že to prošetří, ale nakonec mi nabídli malou částku jako kompenzaci. Což jsem neměl jinou možnost, než to vzít, protože vše, co jsem četl, byly negativní recenze online.
Pak jsem z ničeho nic zjistil, že můj účet byl uzavřen a nemohl jsem od nich získat žádný kontakt ohledně mé stížnosti nebo dalších podrobností.
Později jsem také zjistil, že registrace na jejich sesterském webu byly také uzavřeny a k žádné z nich jsem nemohl získat přístup. Na všechny své související stránky umístili prázdný blok na mé údaje.
Při rozhovoru se zástupcem živého chatu mi řekli, že účty jsou uzavřeny a nemohou mi poskytnout žádné další informace.
Když byl můj účet prázdný, všiml jsem si, že mi poté zvýšili limity výběru.
Po přečtení jejich podmínek jsem zjistil, že mohou povolit maximálně 3000 eur za výběr, ale na požádání to lze provést 3krát denně. Musel jsem o to požádat alespoň 10krát a zaměstnanci to vždy odmítli
I was a member of the casino online and I was enjoying the site at first. After never really winning anything big I eventually managed to get my funds up to £100,000 after hitting a couple of jackpots on the games.
This is when the problems started when I was trying to withdraw the funds.
The casino is happy for you add asucj money as you want over such a short period of time but when they come to paying out it's a different matter all together.
They restricted my accounts to 1000 per day 5000 per week 15000 per month. As you can imagine a gambler wants to withdraw these funds but when you can't the money doesn't seem real and it's continually played.
I contacted them dozens of times asking for my limit to be increased and they refused this. Even though their sister company has higher withdrawal limits.
They initially denied being part of the sister company until one day I received an email from ninecasino.com regarding a complaint I made to ninewincasino.com.
This email contained all the information I had sent to ninewin but the email and company logo were from the sister site.
I put numerous blocks on my account which stopped me playing online in order to save the money and try and withdraw a decent amount. When blocks were placed onto the account they were removed upon asking and I wasn't made to wait a 24 hour period which rules state.
Eventually one day after withdrawing a small amount of money I went online when my funds had all gone.
I reached out to the company and they said they'd investigate but in the end they offered me a small amount of money as compensation. Which I had no option but to take as all I read was negative reviews online.
Then out of the blue I found my account was closed and I couldn't get any contact from them regarding my complaint or details moving forward.
I then also later found out thaty registrations on their sister site had also been closed and I couldn't get access to any of them. They have put a blank block on my details across all their related sites.
When speaking to live chat representative they told me the accounts closed and they can't give me any further information.
When my account was empty I noticed that they had then increased my withdrawal limits.
Upon reading their terms and conditions I discovered that they could allow a max of 3000 euro per withdrawal but this could be done 3 times a day upon request. I must have requested this to be done 10 times at least and it was always refused by staff
Automaticky přeloženo:
